5,1
оставил(а) отзыв в ноябре 2024.
Из плюсов: завтраки, ресторан и прокат на территории отеля «Вершина»
До склонов надо ехать на маршрутке, которая утром переполнена, где ее искать на обратном пути, так и не разобрались. Рядом ничего нет, прогуляться некуда. Если у вас нет проблем со спиной, то тут они могут появиться: матрас очень жестокий , подушки самые дешевые, спать нереально. Интернет не работал несколько дней.
Сервис очень хромает: при бронировании отеля обозначили, что нам нужен поздний выезд, но по факту нам отказали, сказав, что надо оплачивать номер за сутки и им не выгодно нам оформлять поздний выезд, т.к. «вдруг кто-то забронирует ваш номер и оплатит сразу сутки». Мы с таким сталкивались впервые. В номере нет шампуня, когда попросили, выслушали, что они не обязаны предоставлять, но все же принесли. В номере работала батарея отопления на всю мощь, а регулировка была снята. Дышать было нечем, при открытии окна дуло прям на нас, пришлось несколько раз ходить на ресепшен-без результатно, несколько раз звонить, и только спустя 4-5 часов пришел мастер и поставил регулировку. На 23 февраля при попытки урегулирования вопроса с поздним выездом (что так и не получилось)сотрудники ресепшен даже не поздравили мужа с 23 Февраля, мелочь, конечно, но это говорит об их клиентоориентированности. В целом для такого уровня отеля и за такие деньги персонал (ресепшен) непрофессиональный, грубоват. Впервые пишу негативный отзыв об отеле, я не привередлива, но сервис настолько разочаровал, что не смогла остаться в стороне. Отель не рекомендую!
