Отель Апартаменты Knokey Коньково, Москва, Россия

- Ужасный сервис, ужасное отношение к клиентам, никакой клиентоориентированности от слова совсем. При бронировании указывала что будут дети до года и 4х лет, приехали в день заезда ночью с длительного перелета, заходим, окна открыты, видимо длительное время, в апартаментах холодно и все промерзло, полы ледяные, середина марта. Сразу написала и попросила возврат денег или скидку за 1й день, заселились на 2 дня, на что мне ответили что передадут менеджеру только на след день. Спали в одежде, ребенок 2мес спал в верхней одежде. И это когда охота было нормально отдохнуть с дороги. В ванной бегают чешуйницы, но это все было бы еще ок, но на след день мне ответили что могут начислить только бонусные балы на след заезд, который я не планирую) на вопрос о возврате говорят вы могли отказаться от услуги, ну конечно в 12 ч ночи мы видимо должны были искать другое место с 2мя детьми, когда итак устали с дороги. В общем, нечеловеческое отношение к посетителям, хотя просят заплатить за уборку, вносить депозит и снять видео при выезде, но возврат средств за отсутствие сервиса и условий у них как они говорят не предусмотрен. НЕ рекомендую, просто даже из-за отношения к посетителям

- грязные апартаменты,жутко грязный диван ,плесень в ванной,посуда в жиру ,долгое несвоевременное заселение .депозит так и не вернули ,запугивая судами за пятно на белье от сока

Хороший номер, рекомендую! -

Рядом метро, магазины, почта и т.д. Все необходимое есть Апартамент уютный, теплый, чистый, все необхомое было в наличии

Брендированные полотенца, чай, сахар - это было прикольно. Оперативность в чате. Депозит вернули через день, все ок. Дом новый, чистый, консьерж. Заселение дистанционное. Климат хороший в номере, все чистое очень. Панорамные окна на 15 этаже, суперский вид из окна! В номере все функционировало, в общем, рекомендую -