Отель Апартаменты Кварт Хаус улица 40 лет Победы 45, Тольятти, Россия

Расположение апартаментов Чисто 1. Позвонил за 20-30 минут до приезда. Приехали, попросили подождать час, якобы убирают номер, но время было 15:30, когда время заезда 14:00. Ладно, подождали, далее оказывается у них путаница с номерами и мой номер занят . Дали стандартный, а в островке мой superior. 2. Сотрудник перешел на ты. Не профессионально. Софт и хард скиллы, стоит прокачать. 3. Толком по звонку не объясняют , как пройти или проехать. 4. Душ протекает, вода заливается за кабинку.

Чистые полотенца и белье. Были все принадлежности для душа: одноразовые зубные щетки и паста, шампунь и гель. Картонные стены, слышно как развлекаются через один номер, даже не в соседнем. Душ потек в комнату.

- К номеру претензий нет, если только прокуренные номера , и в туалетах по вытяжке ужасно пахнет тоже .А вот персонал , точнее директор оставляет желать лучше .Хамка ужасная .Приехали , нам дали номер но его не успели убрать , мы спокойно сказали что уйдем и придем чуть позже , как раз успеют прибрать . Пришли в 17:00 номер не готов , мало того что не готов так еще и директор сказала что дали номер ошибочно и предложила опять таки не убранные номера .Опять нужно было ждать . На вопрос почему мы должны ждать когда заселение в 14:00 а время 17:00 , мы и так пошли на встречу ,она начала нагло хамить .К слову о отзыве , другие клиенты тоже бегали и искали себе номера сами , какие убранные что бы хоть куда то заселится !

- Отношение персонала. В частности директора. Грубила и разговаривала по хамски.

Персонал отзывчивый, помогали в решении вопросов. Понравилось расположение, новизна дома, территория дома была закрытой, шлагбаум открывали хоть днём, хоть ночью, имелись парковочные места для машины. Хоть и не было ключей от домофона, персонал так же в любое время суток открывал дверь моментально. Не считая ванной комнаты, весь номер был чистый и свежий. Постельное белье тоже было чистым, новым и незастиранным. Были предоставлены одноразовые тапочки, имелись полотенца, персонал вежливо предложил ещё полотенца при необходимости. Так же порадовал свободный доступ к постирочной и гладильной комнате. Стиральные машинки на каждом этаже, при необходимости гости свободно этим пользуются. В номере был чайник, микроволновка, столовые приборы и посуда. Все было чистое. Бронировали 3 номера. За сутки до заезда нашим друзьям позвонили представители отеля и сказали, что не могут их заселить из-за технических проблем, потом, в ходе выяснения им прямо сказали, что номер занят, а не заселили их потому что их номер телефона оказался первый под рукой, и, если они хотят, то могут не заселить либо наш номер, либо еще один номер наших друзей. Им Пришлось в срочном порядке искать новый отель. В самом номере не понравился санузел: все швы герметика в душевой кабине в чёрной плесени, душевая кабина очень маленькая, вода в поддоне не уходила совсем, и, если не не выключать во время принятия душа, то она мгновенно перельется через край. Так же никак не регулировалась лейка и вода била намного выше уровня головы, приходилось изворачиваться, чтобы помыться. Матрас на кровати был очень скрипучий, от любого переворачивания во сне я просыпалась. Звукоизоляция: слышала разговоры из соседних номеров Не хватало розеток возле кровати. Так же сам номер отличался от номера в приложении при бронировании.