10
оставил(а) отзыв в ноябре 2024.
Отель находится в Вииязево на второй линии. До моря есть приятный променад и не очень далеко. С учётом ЧС, которое произошло в декабре 2024 года удаленность от моря положительно влияет на отдых. Нет ни запаха, ни других признаков произошедшего.
Кормили вкусно, разнообразно. Отдыхали в низкий сезон. По отзывам персонала в отеле было 150 гостей, но при этом, работало 2 ресторана и снек-бар. Выбор был всегда, людей не было вообще) Аниматоры молодцы! Развлекали и детей и взрослых.
Номера свежие, нареканий не было. Могут поставить детскую кроватку. В номере были все принадлежности: шампунь, бальзам, гель для душа, лосьон, зубной и косметический наборы. На столике была кофемашина, чай, водичка всегда обновлялась. В целом, отлично. НО, для детей не дают халаты! Халат положен только гостям с 13 лет. И об этом мы узнали уже в отеле. При этом, за 5 т.р. (залог) халат все же будет. Это был первый звоночек разочарования за время отдыха.
Второй - платная парковка! При этом цена от 600 до 1000 рублей в сутки. Как происходит ценообразование - не ясно, уточняйте при парковке)
При выезде из отеля, теперь надо "сдать номер" горничной! И покинуть территорию до 12:45!
Вот такие мелочи вызывают разочарование в сервисе. Вложиться в классный отель, оборудование, вышколить персонал, но внедрить элементы сервиса из дешёвых отелей - для 5ки слишком мелочно.
В отеле чистенько, убираются каждый день. Единственное, можно добавить урны на улице. Иногда приходилось искать, чтобы выбросить мусор)
Персонал вежлив, всегда поможет, быстро решат проблемы. Надеюсь, сделают вывод по обратной связи и устранят мелкие минусы.
Халат положен только гостям с 13 лет. И об этом мы узнали уже в отеле. При этом, за 5 т.р. (залог) халат все же будет. Это был первый звоночек разочарования за время отдыха.
Второй - платная парковка! При этом цена от 600 до 1000 рублей в сутки. Как происходит ценообразование - не ясно, уточняйте при парковке)
При выезде из отеля, теперь надо "сдать номер" горничной! И покинуть территорию до 12:45!
Вот такие мелочи вызывают разочарование в сервисе. Вложиться в классный отель, оборудование, вышколить персонал, но внедрить элементы сервиса из дешёвых отелей - для 5ки слишком мелочно.
