Отель Квартира у красной площади, Москва, Россия

Расположение, заезд Прекрасный вид на Тверскую забавная картина на подоконнике Размещал своего гостя В подъезде шел ремонт, испачкали одежду, пока добирался (могли бы предупредить при бронировании) Не сразу нашел ключ Хотелось бы более очевидное расположение ключа на wifi Отсутствовала туалетная бумага, гость не смог разобраться с телевизором (с приставкой) Чтобы вернуть переведённый депозит пришлось об этом напоминать

Месторасположение. Окна выходят на Тверскую. Тепло в квартире. 1. Заселение. За день до заселения написала в чате брони вопрос: где забрать ключи. Прислали номер тел. В день заселения в 14:30, сказали, что нет электричества, подъезд ремонтируют и перебили кабель. Дословно: «девушка, я не знаю, когда будет электричество и вай фай! Москва ремонтирует! Понимаете?! Москва!» Меня это поставило в ступор. Пытаюсь уточнить: обещают же дать электричество? Или все! Навсегда перерубили? Отвечают, да, будет но позже. Принимаю решение вечером заселиться. Предупреждаю об этом. Прихожу вечером в 20:00 примерно, звоню: где ключи? Ответ: за цветком на подоконнике на этаже. Вхожу в квартиру, пишу: ключи забрала, в квартиру попала. Приходит сообщение в вотсапп: «без залога заселение не возможно». Прошу прислать скрин из условия бронирования на Островке. Пишет мадам: там все есть. И пишет, что вернет при выселении. Прошу написать про залог через чат Островка. Пишет коротко в чате: «залог, после уборки возврат». Отправила 5000 руб. Утром приходит сообщение: нам нужно пустить в квартиру техника для починки вай фай. Я уже ушла из квартиры, о чем пишу. Предлагаю: зайти без нас и сделать все свои дела. Отвечают, нет ключей. И так 3 дня меня донимают вай фаем. 2. Чистота квартиры. Когда я вошла в подъезд, ужаснулась. Там шел полномасштабный ремонт. Красят стены, пыль столбом… о таком ремонте не было предупреждения. Хозяйка знала за несколько дней до заселения, не уведомила! Пока поднялась, вся в пыли, обувь с белыми следами, в квартиру принесли эту же пыль. В стиральной машинке обнаружили мокрые тухлые полотенца. Лампочек не хватает по квартире. Под диваном, который раскладывала для ребенка, куча вековой грязи. Грязная штора в ванной. Унитаз или гигиен душ течет. 3.О времени выселения уведомила в день заселения. Звоню, пишу, не отвечает. Ключи не знаю куда положить. Дозвонилась, сняла квартиру на видео, отправила хозяйке. Спрашиваю про залог. Отвечает: а это за уборку. Звоню в островок: опровергают. В условиях не было про это. Жду помощи островка