GREENFEEL Kostroma, Кострома, Россия

Отель с новым ремонтом, все чисто. Кровать удобная. Мыло, шампунь, тапочки, фен все в номере было. Очень милые администраторы. Однозначно если будем в Костроме остановимся здесь 👍🏼 -

Чисто - долгое, медленное оформление документов при заселении. Это не придирки. Прям медленное. - обман со стороны администраторов с категорией номера и не только! Некомпетентность свою прикрывали враньем и отмазками. Бронировали номер с видом на город. Заселили в номер на втором этаже с маленьким окном, почти под потолком. При выяснении ситуации сначала предложили переселиться на первый этаж, с видом на бетонный забор, вместо оплаченного вида на город. И ждать переселения нужно было час! Мы приехали на январские праздники из другого города на сутки. Какой час. Мы отказались и потребовали вернуть разницу в цене между номеров с видом и стандартным номером. На что получили ответ, что админ согласует с руководством и даст ответ. Нам пришлось еще 3 раза подходить к стойке и требовать решения вопроса. На что снова получали ВРАНЬЕ! Админ обвиняла сервис бронирования, что это сервис придумал такую категорию номера без их ведома, что тех поддержка сервиса не отвечает, разбирайтесь с ними сами. Островок сработал на ура и напрямую мы быстро нашли решение вопроса. -в номере был неисправный унитаз, на что на стойке сказали первый раз слышим, всё) жаль, что нельзя прикрепить видео. Ужасный противный писк-гул при наборе воды в бочок унитаза стоял на весь отель. мы сами предложили отправить им на ватсап видео неисправности, чтобы они как-то решили этот вопрос. - стены в номерах даже не картонные, а бумажные. В изголовье кровати стоят розетки сквозные с соседним номером! Через розетку ОТЧЕТЛИВО слышны разговоры соседей. Не бубнеж или гул, а четкие слова! - воды в бутылках в номере не было при заселении, хотя в других номерах у всех наших друзей была. - завтрак за 350 руб. «Сэндвич» с одним куском самой дешевой колбасы и сыра. И 2 сырника с жидкой сгущенкой. Ни чая, ни кофе, ни воды