Отель Отель Роял, Москва, Россия

Место и уют

Отличное место для отдыха. Рядом воронцовский парк, очень приятно гулять Встретили на ресепшен дружелюбно, предложили чай, дополнительное одеяло Недостаточная уборка номера, запах канализации в туалете, слышимость соседей

Я не смог оценить номер, т.к. он оказался занят. Пришлось ехать в другой отель.

Так и не заселилась в отель, поскольку в день заезда в 15 часов мне позвонили из отеля и сказали что кто то из гостей продлил номер и теперь у них нет свободных номеров, предложили соседние отели. Вы серьезно так работаете? Люди с чемоданами и с самолета едут в забронированный отель! В результате уехала совсем в другой отель. Системе бронирования следует обратить вримание на такое поведение отеля.

расположение у метро **Ужасный сервис, обман и антисанитария!** Всё было просто отвратительно: начиная с хамоватой девушки на ресепшене, заканчивая грязным номером, плесенью и поношенными полотенцами и хвостами, за которые с нам хотели снять доплату. Мы оплатили **люкс**, но нам **отказали** в его предоставлении, подсунув стандартный номер. Когда мы попытались добиться правды, нам заявили, что это «не их проблема». Девушка на ресепшене **цинично** заявила, что «не она делала фото» и поэтому не несёт ответственности за несоответствие описания,фотографий на сайте и реальности. А потом **потребовали доплату, потому что вдруг номер люкс нашелся**! А после нашего отказа **нагло** стали требовать, чтобы мы поставили **5 звёзд** во всех агрегаторах, иначе они нас не заселят . Это не отель, а **лохотрон**! Никому **не рекомендую** это место, если вы не хотите испортить себе отдых и нервы.