10
оставил(а) отзыв в ноябре 2024.
К отелю нареканий нет. Все чисто, постель удобная, персонал вежливый и решает возникающие вопросы.
Бронировала отель через Островок. В заказе было указано, что отмена бронирования без штрафов возможна до определенного времени. У меня было забронировано 3 комнаты, я своевременно позвонила в Островок и попросила отменить бронирование 1 комнаты, а остальные оставить. Они сказали, что работают над этим и как только отель подтвердит, то будет возврат. После Островок отказал мне в возврате денег. Сначала врали, что это отель против. Но в отеле я спрашивала на счет отмены, они сказали, что не против, но решить вопрос можно только через островок. Островок сказал, что если бы я отменила полностью бронирование, то они вернули бы деньги. Но по факту могло оказаться так, что я бы отменила бронирование, забронировала бы заново 2 комнаты, заплатила бы за них, а за отмененное бронирование ничего бы не получила. В общем похожа на мошенничество вся эта история.
