Отель Belarus Hotel, Минск, Беларусь

В отеле все отлично, кроме персонала. Очень хамят девушки на ресепшене, никакой дружелюбности. Проведите работу с сотрудниками, пожалуйста. Завтраки прекрасные, зона с бассейном и банями-великолепно, вид из окна-лучший.) -

Отель хорошо расположен, хороший номер. Завтрак "шведский стол", дорогой, по ассортименту очень средне. Неуютное большое помещение для завтрака - столовая.

В отеле всё отлично! И питание, и расположение, и номера, и сервис, и бассейн! А какой вид из номера…! Не обнаружили)

Расположение, рядом с ТЦ и центром города. Сервис-отвратительный, сотрудник ресепшен-лицо отеля, которое оказалось максимально не гостеприимным. Наш заезд был в 14:00, но мы приехали в 8:00 и спросили есть ли возможность раннего заезда. На что нам ответили, что все номера заняты и такой возможности нет, хотя вечером за день до этого мы проверяли, было много свободных номеров, также, проверили сразу после отказа, свободных номеров было также много. За день до мы писали в чат через островок запрос на ранний заезд, нам никто не ответил. Только в 10 утра, когда пришла сменщица нам ответили и сообщили, что оказывается есть номера с ранним заездом за доп.плату. Почему этого нельзя было сказать ранее, когда после 10часовой дороги мы сидели на ресепшн и ждали, готовые заплатить за ранний заезд. В итоге, единственное, что нам могли предложить - это уставший люкс с ранним заездом за 170$ за ночь. Нам сказали, что сотрудница ночной смены не увидела в системе свободных номеров, думала они все не убраны. Все? Учитывая что мы проверили и было много свободных. А потом мы слышали как сотрудница ночной смены сказала своей сменщице, что просто не хотела отвечать на сообщения. В итоге нам даже не сказали просто «извините за неудобства»-вот это, конечно гостеприимство. Утюгов в люксах нет, только на этаже, весь в саже, фото прилагаю. Джакузи в бассейне не выше 30 градусов, хотя указано 35, но все, с кем мы пообщались в бассейне, сказали, что на табло цифры не меняются, а вода всегда прохладная. Я понимаю, что это 3 звезды, но стоимость не соответствует 3м звездам.

Удобство, чистота, отношение персонала