Отель Hotel Excelsior, Болгария

Ездили в этот отель семьёй. Все остались довольны. Хотя отель, на первый взгляд, расположен далековато от моря, но бесплатная маршрутка к пляжу ходила регулярно. Да и по лесенкам спуститься к морю пешочком не составляло проблем. Большой плюс - рядом остановка, откуда можно уехать на автобусе до Варны, а также парк, в котором проложено несколько туристических маршрутах. И тишина вокруг по ночам. В номерах чисто, уютно, возле бассейна тоже приятно находиться. Еда вкусная и разнообразная. Приятно удивило, что каждое утро повар самолично жарил для гостей блинчики и яичницу-глазунью. При этом очень доброжелателен. Вообще весь персонал просто заряжён позитивом, вежлив, всегда готов помочь. Аниматоры, бармены, менеджеры -- каждый вкладывает частичку души в работу, за что им огромное спасибо) Отдельное спасибо работникам рецепшина за то, что не стали тянуть с заселением -- после бессонной ночи в автобусе подобное внимание было очень ценно. Обязательно вернёмся сюда ещё раз.

Прилетели с мужем вчера. Сказать что понравилось-это ничего не сказать. Конечно были и минусы, начну с них: на рецепшене работает девушка Валя, русская, ведёт себя очень грубо и неуважительно, иногда до абсурда, начиная с того когда она не берёт ключи от номеров, говоря что ей некогда, причём неглядя и заканчивая тем(это произошло с нами после того, как мы продлили номер на день), что она через минуту позвонила и грубо сказала "учтите, деньги, если передумаете, не верну...". Убирать будут хорошо, если сказать убощице сразу что ненравится. Ну и хватит о минусах. До моря идти минут 10, обратно труднее и дольше, отель на возвышенности. От отеля ходит до пляжа и обратно(бесплатно) каждый час свой автобус. Пляж идеальный, Турция и Египет отдыхают. С мужем после первого же дня решили-на следующий год только сюда. Правда лежаки, матрасы и зонт дороговато: 8 лев лежак 8 лев матрас, 3 лева зонт( курс 1 евро 1,8 лев, менять можно и лучше в отеле). Хотя даже это вообще не проблема, почти никто их и не покупает, просто покупают зонт примерно за 18 лев и везут домой потом-это не проблема. Отель отдельная тема. Кормят "на убой"; вкусно, большой выбор всегда и всего, даже придраться не к чему. На экскурсиях общалась с людьми из других отелей-"небо и земля". На территории отеля очень хороший басейн, некоторые даже иногда на пляж не ходят, анимация развлекает весь день, еда и напитки возле бассейна с утра до вечера, детей тоже развлекают весь день. Рассказывать можно долго, вообщем советую всем, прекрасное море и замечательный отель.

Все! Забудьте! Теперь они в евросоюзе. Строгие санитарные правила, европейский сервис. В общем хороший отель набитый немцами и украинцами. Русскими были только мы. Благо во мне почти 2 метра и более полтора центнера. Постояльцы старались со мной не иметь дело. В общем мне так и надо было. Но болгары очень хорошо относились к нам. Все кто старше 25 лет неплохо говорят по русски. Чистый номер. Хороший ресторан. Хорошая кухня. Маленький бассейн. И далеко от моря. И туда спуск, а обратно подъем. При том что все было включено, постоянная беготня к пляжу и обратно дала о себе знать, я сбросил 2 кг. Зато тихо, и много магазинов.

Отдыхаем с женой в Болгарии уже три сезона, были в Приморском и Солнечном Берегу, очень полюбили Болгарию и каждый раз возвращаемся туда как домой. Высокое качество обслуживания, разнообразное и вкусное питание и чистота стали, казалось бы, сопутствующим правилом ... пока мы не побывали в Золотых Песках, в отеле Ексельсиор. Я редко пишу комментарии, но тут просто не могу воздержаться, поскольку в этот раз мы с женой отдыхали не одни, решили сделать нашим родителям подарок, организовать и повезти их с собой на отдых (они первый раз оказались за границей), выбрали им отель Ексельсиор, по вине которого этот "подарок" чуть не обернулся полным разочарованием родителей и испорченными первыми впечатлениями о Болгарии. С женой поселились в соседнем отеле, не стану называть его, что бы уважаемая администрация Ексельсиора не подумала что на фоне их "прекрасного" отеля рекламируют конкурентов. Скажу только что в нашем с женой отеле все было как обычно для Болгарии на высоком уровне, чего к сожалению не скажешь об отеле наших родителей - Ексельсиор. Итак начну с малого. Мы заказали 3х местный номер с тремя кроватями, и ожидали получить три кровати (что логично), а в итоге родители получили 2 кровати и раскладное кресло-кушетка, на котором уже после первой ночи начала болеть спина, из за жесткости и не удобства, спать на таком узком и жёстком кресле было просто невозможно. Далее порадовал кондиционер, который вроди был, для красоты, но по факту, толи из за солидного возраста, толи из за отсутствия технического обслуживания, но он совершенно не охлаждал довольно маленькую комнату, хотя работал на 18 градусов по пол дня, в номере оставалась дикая жара. Могу подвести итог, что из за этого всего в номере родителям было не комфортно и не уютно. Но это всё относительные мелочи, если сравнивать с тем как в этом горе отеле относятся к гостям. Как я писал выше мы с женой выбрали себе отель поблизости, тоже с "все включего", и каждый вечер приходили к родителям что бы пойти вместе на прогулку или на море. Мы как обычно зашли на веранду отеля, родители спустились вниз, и перед выходом мы решили немного посидеть и отдохнуть поскольку мы с женой немного устали пока карабкались к родителям, по горам с нашего отеля. Мама принесла 2 менты и персик, и предложила одну менту моей жене, и тут случилось нечто невообразимое.. к нам подлетел отханник, и начал выгонять нас ж женой с криками что нам тут нельзя сидеть, пить и есть и мы должны уйти. Мы начали объяснять что пришли к родителям на пол часа, что нам не нужна их мента и их гнилой персик, и у нас есть свой более дорогой отель с олл инклюзивом на второй линии, и мы лишь ненадолго пришли забрать родителей на прогулку. Но все бнзтолку, нас как непонятно кого выставили на улицу, в итоге у нашей мамы поднялось давление она просто не ожидала такого отношения, и она потом не спала всю ночь. Как итог этот момент вместе с "прелестным" комфортом в номере и ужасным обслуживанием, оказал негативное впечатление на первый отдых в Болгарии и на нервы наших родителей. Мелочность и крахоборство этого отеля проявлялось и в питании, и в платном вайфае и вом как они относятся к гостям и их комфорте. Крайне не рекомендую этот отель, за примерно теже деньги можно найти варианты поближе к морю, где будет вкусно и чисто, и где к гостям будут относится с как минимум с уважением.