Отель Hotel Perelik Palace, Пампорово, Болгария

Самый главный и существенный недостаток отеля-это персонал, которому действительно нужно учиться взаимодействовать с клиентом. Две тети на ресепшн-одна невыносимо медленная, другая невыносимо наглая. И все прочии персоналии тоже...с наглецой, либо с пофигизмом. Управляющий отеля каждый день на рабочем месте, собственно, он и его семья проживают в отеле, но порядка от этого больше не становится. Это такое вступление. Теперь детали. Неточности в описании отеля. "500 метров до нового подъемника"-наглая ложь))) 500 метров-это если только по воздуху))) По дороге-километра четыре. Трансферный шаттл едет минут десять. Теперь о шаттле. Расписание не соблюдается благодаря водителю. Водителей двое, они меняются, два через два или как-то так, так вот, один из них-филонщик. За время нашего пребывания мы, и не только мы, имели с ним конфликт на этой почве. Однажды он отказался везти меня к подъемнику, потому что я одна. То есть пытался отменить заявленный в расписании рейс под то, что вроде как везти некого, а меня одной-недостаточно. Сотрудница ресепшн (та, которая наглая) его поддержала, и только после просьбы вызвать шефа меня таки доставили к подъемнику. Уборки номеров практически не было. Указание на то, что качество уборки неважное, никак не решило проблему. Отель расположен даже не в деревне Стойките, как это написано. До деревни добрых три версты. А там единственный на всю округу магазин. Так что либо в Пампорово на такси (10 км и 25 лева), либо покупайте в отеле из того, что там есть. А нету ничего))) Для пребывания в этом отеле желателен автомобиль, но в Пампорово нет прокатной конторы, поэтому имеет смысл брать авто в аэропорту Пловдива и там же сдать при вылете. Еще совет: за продуктами, лекарствами (не дай Бог) лучше ехать в город Смолян. Но в такой удаленности отеля есть свои плюсы. Отсутствие суеты, тишина и спокойствие. Опять же новый подъемник, комфортная шестикреселка без очередей. Пункт проката у этого подъемника-отдельная песня. Такого радушия персонала я не встречала нигде. Через две недели не хотелось с ними расставаться))) Бассейн маловат. При достаточном количестве народа будешь сидеть в нем, как лягушка в болоте, поплавать не получится. Все дополнительные "роскошества" платные (джакузи, русская баня и т.п.). Бесплатно получалось посещать только сауну. Питание-ну, нормально. Не фонтан, но сойдет. Ресторан очень красив, замечательные огромные камины, много всяких старинных вещиц из болгарского села-очаровательно. Сам отель, конечно, симпатичный. Недешевая отделка-дерево, натуральный камень, металл. Но не оставляет впечатление какой-то заброшенности-например, не функционирует скай-бар. Хотя идея хороша и красива, но... Боулинг и бильярд работают. Есть ночной клуб, которым практически никто не пользуется, зря старается аниматор))) И виды из окон верхних этажей... Сказка. Горы-долы. Пушистые звезды в ночном небе. Невыносимо прекрасные оттенки закатного неба. Хочется остаться у этих окон навсегда и смотреть-смотреть-смотреть... Понравились трассы Пампорово и его яркое солнце. Я бы приехала еще и в Пампорово, и в отель Перелик Палас. Но мир слишком огромен...

Этот отель предназначен для любителей горных лыж. Однако мы уже три года подряд бывает в нем летом, в августе, во время проведения музыкального фестиваля "Огни Орфея". Мы живем в двухкомнатных апартаментах, которые удобны и симпатичны. Мы не готовим еду в отеле, хотя для этого есть все условия. Завтраки обильны и вкусны, может несколько однообразны. На ужин и обед готовят очень вкусную еду в ресторане. Замечательные ребята работают в ресторане, баре, на регистрации. Если фестиваль будут проводить еще, мы снова приедем в этот отель.