Отель Olymp Hotel, Банско, Болгария

Приезжали в этот отель в январе 2015, номер был с балконом. Сначала там было холодно , но мы попросили обогреватель и его дали. Спа это сауна и бассейн с гидромассажем. Автобус до горы ходил по расписанию, вай фай только на ресепшен. Завтраки стандарт ( сосиски, сыр, овощи, яичница, чуть выпечки и фруктов, чай, сок и кофе), нам вполне хватало. Рядом с отелем супермаркет. В принципе, все было мило.

Останавливались в отеле в Новый год. Из плюсов: хорошие ужины, нормальные завтраки(однообразные), праздничный новогодний стол, есть бар, сауна и джакузи, спортзал с несколькими тренажёрами, место для хранения сноуборда/лыж, трансфер до склона, красивый вид из номера на горы. Из минусов: самый большой минус только из-за не приветливого и не достаточно осведомленного персонала. В номере был сломан душ, починили только на 3й день. В номере было очень холодно, но с этим помогли, нам нашли обогреватель в номер. 31 декабря весь персонал до вечера не работал, когда пытались обращаться, то не очень хотели помогать, показывали бумажку, что не работают. На ресепшне не знают про такси. Про расписание маршрутки на 1 января тоже не знают, знают что изменилось, но вы сами поговорить должны с водителем. 1 января на завтрак в отель пробрались цыгане и просили денег. Кровати в номере только раздельные. Нам сдвинули две кровати, но матрасы разъезжались и было не удобно. Полотенца меняют один раз в 3 дня, пока не бросишь на пол.

Отель "Олимп" расположен на окраине Банско и имеет ряд недостатков таких как: очень маленькие номера, в номерах присутствует только один шкаф для верхней одежды(лыжных костюмов), нет стульев, сидеть приходится на прикроватных тумбочках, засорена канализация, по телевидению транслируются только болгарские каналы , WI-FI в номерах отсутствует, уборка номера проводилась не качественно, занавеси пропаленные сигаретами и со следами грязи. Но вышеперечисленное ничего , по сравнению с тем, что в номере живут мыши!!! На наше обращение на рецепцию и лично к владельцу отеля о том, что мыши живут в номере, нам не предложили переселиться в другой номер, от людей , живущих в соседнем номере мы узнали , что мыши живут и у них! Персонал отеля не приветлив, не доброжелателен, говорит только на болгарском, из-за этого на любую просьбу или вопрос ответ один "не понимаю"! При покупке тура нами был оплачен новогодний ужин. Не смотря на то , что мы заранее забронировали новогодний стол, нас посадили за другой, который не был рассчитан на нашу группу. Персонал и владелец отеля сами гуляли на этой вечеринке, что сильно повлияло на качество обслуживания, блюда подавались не вовремя ,горячее было холодным! Музыка была на столько громкой, а помещение малым, что от такого шума наша группа и другие гости были вынуждены покинуть вечеринку. В результате всего перечисленного наш отдых был испорчен.