Отель Palace Hotel - Sunny Day Resort, Болгария

При заселении нам не повезло - кондиционер в номере не охлаждал, а балконную дверь открыть было нельзя - немец , живущий в соседнем номере, курил как паровоз. Убедить его не нарушать правила не удалось (вот вам и знаменитая законопослушность немцев), но удалось убедить персонал поменять нам номер (за что им большое спасибо). Вообще персонал в отеле отличный, питание замечательное, природа исключительная. Поставить кондиционеры помощней и придраться будет не к чему.

Время пребывания в отеле с 4 по 11 июня 2018 года. Номер с видом на море на 5 этаже. Отдыхала одна. Это уже четвёртый раз пребывания в этом отеле, начиная с 2013 года, поэтому есть с чем сравнивать. Конечно, отель стал намного скромнее, не стало изысканности и некоторых удобств, исчез тот лоск, который был ему свойственен в прошлые годы. Но неизменным остались тишина и покой для тихого размеренного отдыха, а также замечательные лечебные оздоровительные бассейны с минеральной водой (горячей в наружном бассейне до 11.06.2018 г. и прохладного внутреннего). С наступлением жарких дней горячий бассейн становится прохладным до конца сезона. Дополнял отдых у бассейна аромат цветущей липы - нежный, медовый. Бар рядом с бассейном не работает. С выбором номера с видом на море я немного пожалела. С одной стороны - прекрасный вид, но по ночам очень шумно от волн, набегающих на берег. Закрывать балкон было также неудобно, так как кондиционеры в отеле не работали на охлаждение, и только ночная прохлада позволяла остудить и освежить номер после дневной жары. В общих местах - на ресепшн, в ресторанах кондиционеры работали на охлаждение. Питание перестало быть разнообразным, как это было в прошлые годы. Во время моего отдыха в Болгарии собирался урожай черешни и клубники, но ни одной ягоды этого вида в течение недели моего пребывания так и не появилось на столах. Я просто купила их на рынке и с удовольствием съела: свежие, душистые, сочные. Цена от 5 левов за кг. На это есть экономические причины, но туристам от этого лучше не отдыхается. Качество остального питания было хорошим, даже на ужине подавали варёных раков. Жаль, что перестали работать световые фонтанчики в обеденных залах. Они украшали вечернюю обстановку ресторана. На территории курорта Солнечный день продолжается строительство двух новых корпусов, которые будут называться Резидент 1 и Резидент 2 на месте бывших отелей Мираж и Вероника. На мой взгляд, здания выглядят мрачно (серый с тёмно-коричневым) в отличие от прежних отелей солнечного и светло-кораллового цвета. Во время курортного сезона строительные работы не ведутся. Строительная площадка огорожена. Проход на курорт Св. Константин и Елена осуществляется по берегу моря (есть настил) или шатлом (каждый час), расписание можно узнать на ресепшн. В номере ежедневно менялись полотенца, а постельное бельё через день. Обслуживающий персонал приветлив, но говорить предпочитает на немецком или английском языках. Отель в основном занят немецкими туристами. При получении пляжного полотенца теперь не нужно оставлять залоговую сумму (раньше она составляла 20 левов). При заселении в отель выдаётся пластиковая карта, которую нужно сдать в зоне СПА при получении полотенца, а по окончании отдыха обменять полотенце на эту карту и сдать её на ресепшн. На территории курорта появился супермаркет Aldo, где можно купить всё необходимое.

Отель приличный, но хромает уборка номеров! Совершенно отсутствует программа развлечений,в течении дня и даже вечером тоска ужасная... ни разу не слышали музыку или хотя бы минимальную анимацию на пляже, гости предоставлены сами себе... Приятный персонал на рецепции и в бальнеологии за исключением официантки блондинки,в главном ресторане а-ля карте на первом этаже, она дама нервная и противная,(для идентификации: у неё проблемы с дикцией)так и норовит подать в ресторане при заказе а-Ля карте устаревшие продукты со шведского стола, делает вид, что не понимает ни русского ни английского, убегает, машет руками бардовеет от злости(( Каждый вечер на терассе ресторана бронируется круглый стол для хозяев гостиницы и друзей! для них обслуживание проходит по высшему разряду, а когда мы потребовали объяснений,почему,так плохо нас обслуживают и подают продукты худшего качества, стол сервируют неправильно, забывают приносить заказы, подают некачественно приготовленные блюда,и нам практически не уделяют внимание она сказала,что мы не болгары и не гости хозяев, а простые смертные и всякую прочую чушь, как будто нам и так делают одолжение(( неплохой пляж, но чистотой не отличается, зонтик бесплатно, а лежаки , матрасы для них и столик платно(( обслуживание на пляже не проводится, сервис ресторана на пляже предусмотрен, только на вип зоне , которой пользуются хозяева и их гости))) рыбный ресторан на пляже , отличный, все вкусно и приятные официанты!!! Ещё в гостинице совсем нет декорации, никаких ароматов и свежих цветов... ни разу не видела комплиментов для гостей ... вообщем сухо и и прижимисто... отдельного внимания заслуживают завтраки, однообразные и невкусные(( низкого качества колбасы, омлеты и совершенно безвкусные сыры,о благородных сортах рыбы и свежей зелени не может быть и слова(((бедненько и невкусненько(( месторасположение отеля,безусловно выиграшное, здание утопает в парке реликтовых деревьев и на балкон залетают ручные чайки))в целом Гостиница неплохая, но недостаточно развитая для пяти звёзд...

Забронировали два номера за два месяца до поездки. Один дали на третьем этаже и один на самом верхнем этаже. Тот, что на третьем с видом на парк и с ним все в порядке. А вот тот, что с видом на море, кроме вида вам подадут проблему с кондиционером. Такая проблема нам встречалась в Турции, в неочень дорогих отелях. Но здесь отель не из дешевых и позиционируют себя как 5 звездочный. Далее мы пошли на ресепшен и сказали о проблеме с кондиционером и жарой в номере. На наш запрос они сказали, что отправят техника. На этом в первый день мы и разошлись. Короче говоря ходил я четыре раза к ним и за это время сменяющиеся работники на ресепшене говорили, что отправят техника и один раз даже отправили консьержа, чтобы он проверил работоспособность, он пощелкал тумблером и с умным видом сказал, что на улице жарко и поэтому кондиционер не справляется. Так извините, зачем он нужен тогда, чтобы им пользоваться в холодное время суток.... Температура в номере была постоянно 28-30 градусов. Для любителей жары само то... На предложение поменять номер, закатывали глаза и говорили, свободных номеров нет. Из плюсов: хороший завтрак, особых изысков нет, но что-нибудь вкусное себе всегда находил. Кофе тоже хорошее. Взяли один раз ужин платно - шведский стол, 27 лев за человека, это были зря потраченные деньги. Съедобное было, но вкусного нет. Вообще не советую, лучше пройти от отеля подальше и перекусить в местных ресторанчиках или кофешниках.