Отель Sunrise Hotel, Приморско, Болгария

К сожалению, не очень хороший отель, как оказалось. Тянет только на две звездочки, а не на три. Уборщицы ленивые, пол был грязный два дня, пока не пожаловались менеджеру. Дальше, номер был забронирован как 2+1 ( с ребенком), а полотенца и постельное для двоих. Хотя на ребенка было тоже оплачено, т.к. уже больше двух лет. В бассейн было не влезть. Вода в детском бассейне ледяная ( в августе). Еда тоже так себе. Тут пишут в отзывах, что супер, но оказалось совсем не так. Антисанитария. В ресторане раскрыты двери со всех сторон и летают мухи. Само собой садятся на еду, что может привезти к расстройсву желудка, в лучшем случае. Игрушки на детской площадке далеко ни в лучшем виде. Уже доломаны. Домик без дверей, машинки в ужасном состоянии и т.д. и т.п. Единственный плюс - тихий отель, что хорошо для семей с детьми.

Мой отзыв особенно будет интересен тем, кто собирается отправить своих детей на фольклорные фестивали, которые проходят в Приморско. Одни дети уезжают, другие приезжают, а родители, к сожалению, не обладают информацией, в какие условия на период фестиваля попадают их дети. Отзыв очень длинный, кому лень читать, могу написать сразу - кормят детей отвратительно, условия проживания - тоже на низком уровне. Пока не разругаешься со всеми, то ничего не получишь, даже то, что положено изначально. К отзыву приложены фотографии. Далее весь мой печальный рассказ: Так получилось, что на трое суток мне пришлось остановиться в данном отеле. Изначально организаторы фестиваля дали нам согласие на размещение нас (3 человека: мама и 2 дочери) на два дня раньше, чем приехала наша основная группа. Условия размещения должны были быть аналогичными (!!!) как и при размещении основной группы. Мы приехали в назначенное время в Приморско, и каково же было мое удивление и ужас (!!!!) когда нас привели для размещения в МАГАЗИН (!!!). Знаете, такие в отелях, на цокольных этажах, на 1.5 метра ниже уровня земли. В помещении были три стены, а четвертая - окно от пола до потолка, с дверью, закрывающейся не очень плотно. То есть ощущение, что ты ночуешь на улице точно бы не покинуло меня в эту ночь. В туалет вела пластиковая дверь, с 10 сантиметровой дыркой сверху. В "номере" стоял жуткая вонь, может, канализация. Про дырку над дверью - мы решили, что это вентиляция. В "номере" - три кровати, шкаф и ВСЕ!!! В связи с тем, что именно в этот отель должна была заехать основная группа, и мои дети (после моего отъезда) должны были проживать именно в этом отеле, то я решила остаться, что бы понять с чем же я их все-таки оставлю. Причем данный "номер" стоил ровно столько же, сколько мы бы отдали за нормальный номер в гостинице с 3-х разовым питанием (это условие для участников фестиваля, о питании - ниже. Вопрос стоимости я специально выяснила с кем-то по телефону, который был передан мне сотрудником отеля, и как сказал сотрудник отеля - я общалась с организаторами фестиваля. После длительных переговоров с сотрудниками отеля и моим отказом заселяться в магазин, мне поменяли номер, видимо, ужас на моем лице был не передаваем. Причем несколько раз мне было сказано, что меня заселяют в 6-местный номер, и я прямо-таки Джек-пот сорвала с таким размещением. Потом оказалось, что обед нам в этот день не полагается. Пообедали мы в какой-то местной кафешке, сходили на море и готовились к ужину. Каково же было мое удивление: ужин состоял из 2 сосисок и нескольких кружочков огурца. И все!!! Сходив в местный супермаркет, купив сыра, риса с овощами, хлеба и мяса мы самостоятельно поужинали и легли спать. На завтрак была картина маслом (мы пришли через 10 (!!!) минут после начала обслуживания группы: вроде что-то есть, но есть НЕЧЕГО. Я поинтересовалась у руководства (у них же проходит ДЕТСКИЙ фестиваль), а чем кормить детей, на что мне показали меню. Заявленных в меню молока, йогурта, макарон (на худой конец) на столе не было, с этим согласилось и руководство и предложило покормить детей какой-то то ли вяленой, то ли копченной колбасой, на вид совершенно несъедобной. Может такая местная кухня, я спрашивать не стала. Более того, знакомясь с меню, я поняла, что оно совсем не соответствует тому, что дают детям. На ужин заявлялось основное блюдо (например, в четверг, когда мы приехали, должна была быть рыба, которую заменили на сосиски (не самый лучший вариант замены), гарнир (согласно меню) должен был состоять из маслин, помидоров, огурцов (в момент моего обслуживания были только огурцы, что и видно по фото). Дочери достались еще и помидоры. Обед был шедевральным: таратор (извините, если написала не правильно, такой холодный суп: огурцы в кефире, хотя заявлялся куриный суп), две ножки куриные и 30, может 35 грамм (!!!) салата из капусты, заявленного гарнира не было. Разговорилась с представителями украинской делегации (они заехали на неделю раньше нас). Их кормили таратором всю неделю, при этом в заявленном меню таратора вообще не было. Резюмируя, могу написать, что питание в отеле мне не понравилось. Босс (как его называл персонал) в те моменты, когда не знал, что мне ответить, отвечал: "Хорошего дня". И все. В номере был сломан душ, но это мелочи. Прекрасно отдаю себе отчет, что есть понятие "потребительский экстримизм". Те, кто работает в сфере услуг хорошо знают об этом. Я указывала на недостатки, на отвратительный стол и очень маленькие порции (их накладывали сотрудники отеля). Мне предложили питаться по системе all inclusive (я отказалась, т.к. это не решало проблемы, через день я уехала, а дети остались на фестивале с отвратительным обслуживанием) На третий день вечером были котлеты и картофель фри. Картофеля на тарелке было так мало, дети голодными глазами смотрели на огромные тарелки и маленькие порции. Моя чаша терпения переполнилась, я возмутилась, на что сотрудник на раздаче мне пояснил, что это детские порции!!! СМЕШНО, МНЕ ГОВОРЯТ О ДЕТСКИХ ПОРЦИЯХ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ НЕ ИМЕЯ, ЧТО ТАКОЕ ДЕТСКОЕ МЕНЮ. На второй день после заезда нашей основной группы нас стали ограничивать в пользовании кулером, т.е. дети могли выпить по стакану воды только на завтрак, обед и ужин. Причем относительно кулера к нам неоднократно подходила пожилая женщина, сама себя именующая Собственником. По условиям проживания: за 3 дня мы в общей сложности пережили 3 переезда и 4 номера. В одном из номеров была сломана стена, было заправлено грязное белье. При заезде основной группы было вывешено "расписание пользования бассейном". Дети могли пользоваться бассейном строго 2 часа утром и 3 часа днем с перерывом на обед. И это все условия "содержания" детских групп на фестивале. Резюмирую: Условия проживания: постоянные ограничения со стороны представителей отеля (вода в кулере, бассейн), очень плохой wifi, не очень свежее белье и полотенца, очень грязная мебель (на фото шкафа видны разводы грязи). Специально сфотографировала зеркало в ванной комнате, его не мыли очень давно, на фото ванной комнаты виден паук, который сплел паутину. Условия питания - не соответствует заявленному меню, порции очень маленькие. Было унизительно слушать, как руководители групп упрашивали сотрудников на раздаче положить побольше, аргументируя это тем, что порция предназначена мальчику, который кушает побольше, чем остальные. Решите отправлять детей на фестиваль в Приморско, подумайте несколько раз. Вы оплатите им 3-х разовое питание, а они будут бегать в ближайший супермаркет за шоколадками и чипсами. Мы ходили за рисом с овощами. Уезжая, я оставила денег детям почти в 1.5 раза больше, чем планировала, т.к. жалко было их оставлять на 10 дней практически голодающих. Фото порций, состава некоторых блюд и утреннего шведского стола прилагаю. А еще, очень много курят. Дети едят, тут же сотрудник отеля может стоять и курить. В России в отелях запрещено курение, поэтому для меня это было шоком.

Ужасное отношение к гостям на рецепшене, на просьбы не реагируют, хамят. Часа в 4 утра на всю громкость орет музыка, прекращается только через час. В общем не советую, больше не вернемся в этот отель.