7,6
оставил(а) отзыв в ноябре 2024.
Отличное месторасположение, чистые номера, практически нет запаха сырости, такого типичного для Венеции.
Вайфай идеальный, подходит для работы, никаких проблем.
Останавливаюсь в этом отеле не в первый раз, но с таким обслуживанием и отношением сталкиваюсь впервые.
Мне дали ключи от номера, я пошла заселяться, но тут же вернулась, так как номер абсолютно не соответствовал тому, что я забронировала.
Мою просьбу поменять номер сотрудник рецепции проигнорировал, сказав, что это единственный номер, который остался.
Пришлось открывать приложение, показывать фотографии того номера, что был забронирован (а я уже в третий раз в этом отеле, поэтому представляю, что бронирую), но ответ сотрудника был один: идите, больше ничего нет.
В результате пришлось заходить на сайт отеля и показывать, что номера (те, которые мне нужны) доступны!
Только тогда сотрудник с выражением лица «как вы меня достали» выдал ключ.
Абсолютно непрофессиональное отношение к делу!