Отель Апаратаменты Гости Любят у Таврического сада, Санкт-Петербург, Россия

Во время моего пребывания возникли различные проблемы с коммуникацией. Мне сообщили, что инструкции для заселения будут отправлены в 14:00, однако я получил их только в 16:00. Кроме того, была запрошена сумма залога, превышающая указанную на сайте. После моего возражения ошибка была исправлена. После выезда мне сообщили, что возврат залога будет произведён в течение 5 рабочих дней, однако по истечении этого срока деньги так и не поступили. На моё напоминание мне ответили, что перевод уже сделан. Когда я запросил подтверждение перевода, мой запрос остался без ответа. Вся эта ситуация превратила мой отдых в источник стресса. Была серьёзная нехватка клиенториентированности и надёжной коммуникации.

Удобное расположение недалеко от Московского вокзала и ст. Площадь Восстания, рядом есть продуктовые магазины. В номере было чистое белье, полотенца и в целом уютная обстановка -

Понравилось то, что вода горячая всегда была. Заявленная кухонная зона, холодильник, чайник., кровать не плохая, мягкая. Красивые тарелки. В целом уютно, рядом с центром, метро не по далеку. Нас встретили по телефону, все проходило только бесконтактно это конечно оставило грустное впечатление об отдыхе в бытовом плане в номере. Полотенца сменять это за отдельную плату. Их всего два, а не 4 как положено. Уборки в номере не было никогда. Смена постельного за отдельную плату. Я не привыкла снимать отель, где обо мне никак не заботятся. Единственное при заезде я зашла не в тот подъезд, по звонку меня корректно сориентировали, заехали в чистое помещение, уютно, что заявлено там было. Но в номере холодно, со стен дует. И из подоконника. Ремонт бы в плане утепления стен не помешал. Комната шумная в плане через стенку постоянно работают Стиральные машинки и ещё как компрессора, из-за этих шумов сложно было уснуть. Соседи хорошие, в плане других гостей притензии нет, все тихие и спокойные люди., почти не пересекались.

- Грязно, душно, пахнет сыростью .