5,3
оставил(а) отзыв в ноябре 2024.
Ожидание/реальность по фото совпало
Все, начиная с первого общения в чате с представителями компании. Научитесь пожалуйста элементарному сервисному общению. Общение односложное, чтобы получить ответ приходится задавать один и тот же вопрос несколько раз.
1. Все пошло с самого начала не так
Мы хотели запросить ранний въезд (обычный с 15:00!!!) на что получили ответ «Как апартаменты будут готовы, так и сможете заехать» при этом ранний заезд стоит 1500₽, казалось бы, компания хочет заработать денег, но увы нам написали «Въезд строго после 15:00 так как апартаменты не готовы» звучало так, как будто они специально издеваются
Ну, получается что не гости выбирают эту услугу, а компания решает, хотят ли они чтобы клинеры убирались быстрее или нет
Затем мы пытались попасть в подъезд, так как коды, которые нам прислали не работали. Смогли попасть в подъезд, только когда кто-то вышел. Та же ситуация была и с соседями по апартаментам. Администратор просил (-а) (они в чате не представляются, вообще не понятно с кем общаешься) открыть подъездную дверь
2. Попросили доп одеяло, так как были вдвоем на что получили ответ «Одна кровать - одно одеяло» при этом по приезде в шкафу лежало не заправленное одеяло с запиской белье из этого шкафа не брать. 🤡 на вопрос в чате почему так, получили «Уточняем»
Мы уже уехали, а уточняют до сих пор
3. На фото видно присутствие стиральной машины, но это тоже номинально. Машинка не подключена ни к воде, ни к сливу. Отправили пользоваться стиралкой в коридор
4. Та же история с телевизором. Но в коридоре второго нет, поэтому он на фото тоже для вида. Когда написала, что телевизор не работает написали «Тв работает» и прислали инструкцию, которая ничем не помогла 🤡
5. Стены в каких-то подтеках, но в принципе при заезде было чисто в апартаментах
