6,6
оставил(а) отзыв в ноябре 2024.
В целом впечатления остались неплохие, но некоторые моменты омрачили наше пребывание.
1. Проблемы с заселением
Бронировали апартаменты через «Островок», но для заселения потребовалась регистрация в стороннем приложении. К сожалению, оно не синхронизировалось с «Островком» — оплата не отображалась, и сотруднику колл-центра пришлось вручную подтверждать наш статус. Это создало лишние сложности.
2. Туалетные принадлежности
В описании был указан туалетный набор, и мы ожидали стандартный набор (гель для душа, шампунь, зубная паста и щетка). Однако в наличии была только паста и щетка, что стало неожиданностью и доставило неудобства.
3. Чистота
К сожалению, полотенца оказались сырыми и с неприятным запахом, а стаканы в сушилке — грязными. Это было неприятно.
Надеемся, что эти моменты учтут для улучшения сервиса.
