Отель Апартаменты Кварт Хаус улица 40 лет Победы 45, Тольятти, Россия

Расположение апартаментов Чисто 1. Позвонил за 20-30 минут до приезда. Приехали, попросили подождать час, якобы убирают номер, но время было 15:30, когда время заезда 14:00. Ладно, подождали, далее оказывается у них путаница с номерами и мой номер занят . Дали стандартный, а в островке мой superior. 2. Сотрудник перешел на ты. Не профессионально. Софт и хард скиллы, стоит прокачать. 3. Толком по звонку не объясняют , как пройти или проехать. 4. Душ протекает, вода заливается за кабинку.

Чистые полотенца и белье. Были все принадлежности для душа: одноразовые зубные щетки и паста, шампунь и гель. Картонные стены, слышно как развлекаются через один номер, даже не в соседнем. Душ потек в комнату.

Сами номера очень хорошие, удобные кровати, есть все для проживания, довольно уютно. Первое что не понравилось, мы приехали к 14:00, наши номера были еще даже не убраны и еще даже не начинали. Для понимания, приехали мы с друзьями и сняли 4 номера заранее. Ладно, мы подошли с понимаем, оставили сумки и ушли. Пришли мы ближе к 17, и один номер был еще до сих пор не убран, и мало того сказали что там что то перепутали ваши вещи ПЕРЕНЕСЛИ в другой номер, хотите номер лучше доплатите, раза 3-4 подошли спросили хотят ли наши друзья доплатить за номер комфорт, дело не в деньгах, а уже в принципе. Когда мы стояли внизу и разбирались с их директором, она сказала ну ключи там где то у уборщицы, поднимитесь сами и узнайте она на втором, при этом она держала телефон в руках мы попросили позвонить, директор сказал: я не хочу звонить, сбегайте на второй, это нас вообще выбило из колеи) помимо всего этого когда мы выяснили всю эту ситуацию, директор сказала: «нашлась тут принцесса, я тоже много чего хочу». Ладно бы мы нагрубили, но это далеко не так, просто клиентоориентированности 0. Меняйте директора иначе весь ваш бизнес пойдет коту под хвост с таким рейтингом. Если вы думаете у вас нет конкуренции, кто то потом сядет на ваше место с очень хорошим отношением к людям.