Отель Апартаменты Кварт-Отель, Бережковская набережная, 8, Москва, Россия

Локация Останавливалась в этих апартаментах на две недели — это достаточно большой срок, чтобы составить объективное впечатление. На фотографиях апартаменты выглядят новыми, чистыми и аккуратными, но в реальности всё оказалось иначе. Сантехника старая, туалет невероятно маленький. Если вы человек в теле или, например, высокого роста, будьте готовы пользоваться туалетом с открытой дверью — иначе просто не поместитесь, настолько там тесно. Вся техника также старая. За весь срок пребывания (две недели) мне ни разу не предложили сменить ни полотенце, ни постельное белье. В апартаментах есть стиральная машина, но она неисправна. На вид ей столько лет, сколько моей бабушке. В итоге она испортила мои вещи. Обратившись в службу поддержки «Квартал Отель», я получила предложение вызвать мастера — конечно, в неудобное для меня время. Это создало дополнительные неудобства. Подобную технику уже давно пора не ремонтировать, а заменить. Я надеюсь, что, если кто-то будет останавливаться здесь через месяц, владельцы апартаментов учтут мои пожелания, и машинка будет уже новая. Но пока даже зная о проблемах с техникой, сервис не предложил ни замены белья, ни полотенец, ни каких-либо других услуг. Самое главное — это место оказалось небезопасным. В день моего заезда в подъезде ночевал бездомный: он был пьян, громко слушал музыку, курил и вел себя неподобающе. Я жила одна и чувствовала себя крайне незащищённой. Я боялась выходить из подъезда, и особенно возвращаться поздно вечером. Я зафиксировала эти случаи, обратилась в поддержку и просила заменить апартаменты или найти решение. Ответ был почти в духе «вы всё придумываете, жильцы такого бы не допустили». Лишь после того, как я отправила видео с доказательствами, ситуация была как-то решена — то ли жильцами, то ли администрацией апартаментов. В итоге хочу сказать: стоимость завышена, апартаменты не такие уж чистые, всё очень старое, а главное — никто не гарантирует вам безопасность. Служба поддержки не реагирует на обращения, никакой вовл