Отель Апартаменты Novin Квартал, Тюмень, Россия

Прекрасная квартира. Чистота и порядок. Предоставили отчетные документы. Залог вернули. Спасибо за хороший отдых. -

Ничего! Планировали с семьей провести майские праздники в Тюмени. Заблаговременно забронировали квартиру.01.05 в 11:00 поступило сообщение от представителей апартаментов с уточнением всё ли в силе?Поскольку мы были в пути,договорились с представителями,что за час до назначенного времени заселения я напишу информацию по точному времени прибытия.В 13:00 отправила информацию о том,во сколько мы приедем.Ответа от представителей апартаментов не последовало!В 13:49 поступает сообщение от Островка о том,что нам в заселении ОТКАЗАНО,тк якобы предыдущие жильцы не выселились вовремя,хорошо погуляли и оставили квартиру в непригодном виде! И теперь хозяева вынуждены на несколько дней закрыть квартиру! НА МАЙСКИЕ ПРАЗДНИКИ…и в это верится с трудом!!!В 12:00 предыдущие жильцы обязаны были покинуть апартаменты,чтобы за несколько часов всё можно было привести в порядок.По итогу представители якобы не могли выйти на жильцов и те не открывали дверь! Честно бред!У владельцев квартиры есть ключи для того,чтобы попасть внутрь квартиры!!!Если возникли проблемы,в 12:00 нам можно было об этом сообщить,чтобы Островок оперативно мог предложить альтернативный вариант,пока мы едем. В 13:00 я сама написала и ответа не последовало!В итоге за 11 минут до заселения мы оказываемся на улице…Островком был предложен альтернативный…Ладно,выехали на 2-ой адрес,после чего мы ждали ЧАС подтверждения и в итоге опять ничего!!! Спустя время нам предложили 3-й вариант,который в корне отличался от того,что мы изначально выбрали…квартира находилась далеко от мест,где можно просто выйти и прогуляться! Благо не остались на улице…тем не менее выходные были испорчены…мы уехали на день раньше… Заблаговременное бронирование обошлось нам в 7300₽,что видимо не соответствовало тарифам майских праздников.В день отмены брони,нам предложили вернуть деньги,но что мы могли найти за такую сумму в разгар майских праздников и смысл тогда бронировать заранее?!Вот такая история! «Спасибо» безответственным представителям!

Квартира очень понравилась, чистота,😍 провели отличный выходной. Хозяйка приветлива, отвечала на все вопросы. Удобное расположение Жилого Комплекса, рядом магазины и кафешки. Залог вернули в день выезда. Теперь только к вам. -