Отель Апартаменты Родионова 7, Химки, Россия

Во-первых, до самого дня заезда мне отказывались предоставить детальную информацию о заезде (каким образом получать ключ, точный адрес и пр.), а это было важно, поскольку я прилетаю с 2 детьми и 4 чемоданами и мне меньше всего хотелось заниматься еще и этим вопросом. В день заезда оказалось, что именно с этой квартирой случился форс мажор - что-то с сантехникой. Выбирайте другую. И вот я в дороге, как будто мне нечем заняться больше, сижу и опять что-то выбираю. Выбрала. Теперь дайте паспорт (?), а теперь внесите залог 2000 (???). И вот только теперь адрес и инструкция по ключам. Сейф-бокс сломан, не смогла достать ключи. В квартире грязно, у кровати, извините, полотенца в чужих волосах. На 4 места только 2 одеяла. Из косметических средств только банка жидкого мыла на 90% разбавленного водой, посуда нечистая. Все не для людей сделано. Вы же принимаете гостей, ребята. Это люди. Ну какие-то элементарные удобства надо предоставлять! Представьте себя в этой квартире сутки и подумайте, чего не хватает для комфорта, не так много и надо. На претензии о чистоте в поддержке мне говорили, что и это форс-мажор: уборщицы поменялись, потом они наказаны. Но чище-то в квартире от этого не стало. Обещали прислать уборщицу и не прислали. Долго не могла вернуть разницу в цене (второй вариант был на 1700 дешевле): сначала сказали, что вернут с залогом и не вернули, потом - "мой коллега ошибся и цена такая же, и мы вам не должны". Хорошо, у меня скриншоты были. Это все продолжалось порядка 3 дней после выезда. Да чтоб я еще раз связалась с островком! Есть поддержка в вотсапе, но смены меняются и договоренностей не выполняют. Надо напоминать, доказывать что-то. Это было очень неприятно и вместо того, чтобы заниматься своими делами, отдыхом, я сидела в чате поддержки. Ужасный сервис. И никаких сожалений, извинений. И я еще должна их понимать!