Отель Апартаменты ЖК Метрополия, Москва, Россия

Сервис ужасный!! 1. Не прислали правила заселения. Добивались информации через сервис Островка. Хозяин на телефон не отвечал. 2. Нам предоставили не те апартаменты, которые мы оплатили, а соседние - гораздо меньше. Якобы ключи перепутали предыдущие жильцы. Предложили компенсировать нам часть суммы - хозяин отказался. 3. На третий день написал этот хозяин(или он просто менеджер), что нужно еще и депозит оплатить. В объявлении этой информации изначально не было. Опять тратили время на выяснение обстоятельств через поддержку Островка. 4. Выехали 5.01.25 в 12:00. Сейчас 06.01.25 20:00 - депозит нам до сих пор не вернули. На вата ап и телефон хозяин по существу ничего не отвечает. Поддержка Островка в вопросе тоже не может разобраться. Лучше выберете других!!!!

- Посуда грязная была. Пришлось помыть самим, так как неизвестно было, где клининговая служба и когда она исправит последствия от предыдущих гостей. Несоответствие того, что было в номере и того, какие были фото опубликованы. Белье грязное, мятое, обнаружены были волосы на постельном белье, пришлось самим искать, но не знали, где искать. Клининг был непонятно где. Владелец апартаментов на связь не выходил.