Отель Hostel BM, Краснодар, Россия

Я пользуюсь услугами "Хостела БМ" с самого начала его работы. Мне нравится: Для меня очень удобно расположение "Хостела БМ" в городе Краснодаре. Рядом хорошее кафе с отличной украинской кухней. После окончания работы я захожу в супермаркет , где что-то покупаю себе на ужин. И это всё рядом. В "Хостеле БМ" я могу приготовить себе и ужин и завтрак, если это потребуется. Когда поломался мой компьютер, то Администратор гостиницы любезно предложил мне поработать на его служебном компьютере. И сервис обслуживания клиентов и чистота в "Хостеле БМ" - безупречные. Но мне особенно пришлось по душе то, что в жизненном пространстве "Хостела БМ" сложилась со временем нравственная обстановка клубного общения по интересам. Центром общения и заводилой добродетельных мероприятий является "МИША" - руководитель "Хостела БМ". Он настолько близкий клиентам человек, что мы даже его фамилии и должности не знаем. Он, просто с нами и всегда рядом - и этого для клиента достаточно. Очень хорошо, что каждое спальное место оборудовали шторками, что сразу же создало персональный домашний уют каждому. А вот на нижних спальных местах нужно сделать ещё и "потолок" из тонкой фанеры и нарисовать на нём какие-то не навязчивые жизнеутверждающие сюжеты в пастельных тонах. Виктор Соколов, г. Новороссийск. Пока ничего ещё не огорчило. А вот пожелания есть: 1). Как бы трудно финансово не было, любой ценой держать уже сложившуюся высокую марку "Хостела БМ". 2). Стараться закреплять кадры обслуживающего персонала.

Мой отзыв к сожалению не столь позитивный как предыдущий да и вспоминать не очень то хочется, но все -таки напишу. Началось все с того, что когда мы приехали в хостел, нас грубо говоря не ждали и сказали что номер наш не убран и нам придется подождать к гостиной, после этого с нас взяли денег за проживание больше положенного (указанного в брони), аргументировав это тем, что они понятия не имеют что эта за сумма и откуда она взялась, но вечером этого же дня было еще приятнее, когда хозяин хостела сообщил нам о том, что моя бронь слишком давняя и наш номер крайне необходим кому то другому и как следствие утром нам нужно покинуть хостел, но они уже сами без нашего ведома сняли нам другую квартиру. Соответственно ни на какую квартиру мы не поехали а попросили вернуть нам деньги, на что получили отказ, хозяин хостела заявил что все деньги у него на карте, ехать в банкомет снимать наличку он ехать не хочет (т.к. общался с нами в одном набедренном полотенце) и предложил нам самим потом вернуться за своими деньгами! Так как в городе был очень много дел мы сошлись на том что нам их переведут позже на банковскую карту, перевели, после моих звонков с напоминаниями. Помимо этого на втором этаже не было горячей воды, отдельный номер никак не закрывался с учетом того что на этаже находились общие спальни для мужчин и женщин, оставлять какие либо вещи было опасно, но это не толь не приятно как оказаться выставленными на улицу! В общем больше я сей хостел не посещу НИКОГДА!