Отель Knokey, Москва, Россия

Самые лучшие, чистые и уютные квартиры только у Кнокей, все продумано до мелочей, всем советую, так же хочу отметить всех менеджеров по заселению, которые сразу присылают данные, и отвечают на все ваши вопросы. Если нужно квартира, то это только Кнокей ❤️

Очень просторные красивые апартаменты, все чисто и уютно, расположение идеальное, спасибо большое за возможность раннего заселения, буду чаще выбирать вас!

Заплатили за апартаменты но ночевали на улице. За моими плечами сотни путешествий, арендую апартаменты регулярно, но такое случилось впервые. Приехали на денёк в Москву. Заселили в апартаменты, всё было прекрасно. К самим апартам вопросов нет, чисто, комфортно, уютно. В номере сидеть не планировали и пошли гулять, вернулись домой уставшие, на часах было 00:20. Вводим код от электронного замка - не открывается. Потом повторяю ввод - такая же история. Дальше до меня дошло - я ввожу не тот код. В момент заселения менеджер присылает 2 кода: один на вход в номер, второй код вводится при выселении и полностью БЛОКИРУЕТ ДВЕРЬ! Я никогда такого не встречала, ЗАЧЕМ ЭТО НУЖНО? Дверь же уже под паролем! Присылают эти пороли в одном сообщении, поэтому перепутать очень легко, особенно когда ты максимально устал. Я была уверена, что на сайте компании есть какая-то круглосуточная поддержка на случай экстренной помощи, но увы, менеджеры работают строго с 9:00 до 00:00. Дальше слёзы, звонки в компании, которые могли бы открыть электронный замок без повреждений (такого не нашла), поиск дополнительных ключей в почтовом ящике, шкафах, электрощитках… а также бесконечные звонки и письма с мольбами о помощи в службу поддержки Knokey, которые конечно же оставались без ответа. С 12 ночи до 3 утра мы всячески пытались открыть дверь. К слову, в 6 утра мы должны были сесть на поезд и выйти в этот день на работу. Когда вера во всё хорошее нас окончательно покинула, то мы оформили возврат ЖД-билетов и приступили к поиску мест для ночевки поблизости. Естественно в 4 утра всё было занято, либо стоило баснословных денег. Спать пришлось в каршеринге. Ровно в 9 утра я получила от менеджеров новый код и напоминание о том, что в 12:00 нам пора выселиться. Никаких извинений, слов поддержки, сочувствия или хотя бы приветствия. Похоже для них это обычное дело. В ответ на этот отзыв могут сказать - «вы сами виноваты, нужно внимательнее читать инструкцию заселения, там всё подробно описано». Да, не спорю. Но как быть с экстренными ситуациями в ночное время? Сломался замок? Прорвало трубу? Заклинило дверь? Да что угодно. Будьте готовы, что в часы с 00:00 до 09:00 на вас всем всё равно, можете страдать сколько угодно. Про код который блокирует дверь навсегда- эта функция БЕСПОЛЕЗНАЯ! Но если арендодатели так ей так дорожат, то НЕ ВЫСЫЛАЙТЕ КОД БЛОКИРОВКИ ВМЕСТЕ С КОДОМ ОТКРЫТИЯ ДВЕРИ. Отправляйте цифры вместе с напоминанием о выселении. Резюмирую итог сотрудничества с Knokey: - ночевка на улице в каршеринге - туалет в соседней шаурмичной - пропущенный рабочий день и потерянная зарплата - пропавшие билеты на поезд - покупка новых билетов домой по цене х2 - испорченное здоровье и расшатанные нервы - незабываемые плохие впечатления И всё это просто из-за отсутствия телефона экстренной связи и наличия кода блокировки даери. Возможно, есть повод задуматься?

Спасибо компании Knokey за быстрое заселение . Очень удобное расположение апартаментов в прекрасном районе . В самих апартаментах очень чисто и приятный ремонт ☺️

Отличная квартра! Всем советуем, чистая и уютная! Самое главное по договоренности возможен ранний заезд, что очень нас порадовало))))!!!