Отель Квартира ApartMe на Канале Грибоедова, Санкт-Петербург, Россия

Только локация Получила очень плохой опыт с объектом размещения и его менеджером. Квартира соответствует фотографиям и выглядела убранной, но после недолгого нахождения там носки стали черными, на покрывале было пятно, подоконники - под слоем пыли и мертвых насекомых. Технический люк в туалете сломан. В ванной не было мыла. При бронировании мы указали, что гостей будет 4, также прописали это отдельным комментарием, но квартира была подготовлена для 3 (3 подушки, 3 чашки, 3 вилки и тд). Но даже все это не было так неприятно, как общение с представителем объекта размещения. Более хамского и неуважительного отношения к себе я не испытывала никогда (квартира стоила 11 880 рублей рублей в сутки, и я ожидала получить определенный уровень сервиса). В общении с менеджером все началось с умалчивания фактов и обмана. На «Островке» была предоставлена возможность выбора опции «оплата на месте», но сразу после бронирования с меня потребовали аванс. Его я оплатила. Потом оказалось, что также необходимо внести залог, про который ни слова не было в условиях бронирования. Мы предлагали вариант заплатить залог наличными сотруднику при въезде, а при выезде получить обратно, еще мы предлагали дождаться горничной и сдать квартиру ей. Все наши идеи были проигнорированы, общение проходило в грубой ультимативной форме с угрозами отменить бронь без возврата аванса или выселить нас, если откажемся оставить залог. Это могло бы не быть настолько неприятно, если бы арендодатель общался вежливо. Этот опыт бросает тень и на работу «Островка», тк получается, что он не контролирует полноту и достоверность информации об объекте. Все наши попытки найти компромиссные решения или прямые жалобы (отсутствие подушки) просто игнорировались. Квартиру мы оставили в том состоянии, в котором она и была до нас, но получить обратно залог не так просто. Сообщения в вотсапе просто оставались без ответа. На данный момент только "ожидайте перевода". Крайне не рекомендую иметь дело с этим объектом размещения.