Отель Мини-отель RoyalPlaza, Саратов, Россия

Мария - администратор гостиницы. Отзывчивая, улыбчивая. Кошка Муся - ласковая, разговорчивая. Гостиница оказалась не готова к приёму постояльцев на трое суток- в первый день в завтраке отказали, т.к. хозяин не привёз продукты. Второй день - завтрак, но кофе не было. Третий день - перепутали постояльцев. Еда: яичница из 2- яиц, 1 сосиска, треугольник плавленного сырка, хлеб. Чай/кофе. Гостиница оказалась гостевым домом (высота потолков, наверное, 3,5-4 метра) в стадии строительства, с изрядно потрёпанным уже введённым в эксплуатацию номерным фондом. Постельное бельё: простынь не подходила по размеру (накрывала ровно по краю матраса), положили одно полутороспальное одеяло поперёк кровати (хорошо, что было жарко:))). Подушки - скомканные куски чего-то неопределенного. Чтобы получить горячую воду в дУше - нужно сливать несколько минут, и через 10 минут она заканчивается. Душевая без шторки, и без крепления для лейки (зато есть стационарно закрепленная лейка под потолком, только шторки нет - вода на полу по всей уборной). Фен есть. Всё рассчитано на рост от 185 см. Если вы ниже - то на цыпочках дотянетесь до крючка, чтобы повесить полотенце (на уровне верхней части косяка двери). Входная дверь - что есть, что нет - слышимость 100%. Мусор из номера не выносят, туалетную бумагу нужно было спрашивать (т.к. при заселении было 1/4 рулона). На двоих выдан 1 комплект: микро-мыло, шампунь, гель для душа (на 3 дня!), 2 чашки, 1 чайная ложка, чайника не было. Есть холодильник, телевизор, стол и 2 стула, прикроватный столик, 2 кресла (совершенно не нужных, лучше бы поставили комод). У двери стоит хилая пластиковая вешалка (не закреплённая, поэтому массивная и тяжёлая зимняя одежда плохо держится), и 2 плечиков(куда их !?). Нет ни шкафчика, ни тумбочки или комода, все вещи лежали в дорожных сумках и на стульях. Полы с подогревом, поэтому было очень душно. В описании было указано: сауна и бассейн, не предложили! Видимо, это для отдельных посетителей, кто приезжает именно с этой целью. В принципе, если бы писали - гостевой дом, то можно было бы подготовиться. А так-минусы.

- очень странно, что администратор отсутствует, гостей встречает хозяин, который не умеет пользоваться кассой, не может сделать документ оплаты. в результате просто говорит, ну вот не администратора, идите так. в смысле так? свяжитесь со мной , чтобы провести оплату и получить документы.

- При бронировании не предупредили про бесконтактное заселение, залог за проживание, а сообщили об этом за два часа до заселения. Документы об оплате проживания предлагают только в электронном формате. О таких вещах надо информировать при бронировании

администраторе вежливое , обслуживание отличное -

Отличные администраторы, вкусный завтрак, прекрасное отношение, хороший номер. Рекомендую сделать еще полочки в ванной.