Отель Отель Беллиссимо, Краснодар, Россия

Вообще нечего Номер грязный, неухоженный. За четыре дня проживания ни разу не заменили полотенца, банные принадлежности. Душевая очень грязная. Матрасы в ужасном состоянии. Бронировал номер с двуспальной кроватью, предоставили с раздельными кроватями. Вайфай не работал вообще. Завтраки начинались только с 8:00. Ощущение, что люди застряли в 90-ых.

Огромное спасибо за вежливость и внимание персонала! Со всеми вопросами помогали , завтраки были минута в минуту , здесь всё классно ! А вот со всем остальным прям гораздо труднее . 1. Бронировали один номер , нам сказали что убрать его не успели и заселили в другой, которого нет ни на одном фото на сайте и , который наверное по случайности в разы уступает тому , что на картинках. Мы спросили : этот номер нам на время пока не уберут тот , что заказывали ? Нам ответили - да нет , вот тут вы и будете жить . 2. В номере телевизор работал с перебоями, работал только один канал , не было пульта от приставки и от кондиционера. 3. Через стены было слышно абсолютно каждого соседа . + Нам не повезло с отдыхающими рядом , которые шумели и гуляли до 2-3 ночи, и соответственно при такой слышимости уснуть было просто нереально . 4. В первый же день нам сказали что в номерах убирают . В первый же день так и было , номер убрали . Но на этом собственно и всё, т.к были 3 ночи и больше у нас никто не убирал . 5. Завтраки . Жили в номере 3 дня , но завтра почему-то было 2 , тоже интересно )

Всё плохо. Администраторы молодые девочки "с улицы" . Номер был с завтраком, его не принесли и не извинились, ухмылка на лице. Не рекомендую. Телевизор не работает, вай фай плохой. Если б принесли но наверно можно было съесть, а его не было и никто не вспомнил. Номер при госте убирали, при том что номер был свободен. Никак.

Чистота в номере, ванные принадлежности, халат и тапочки. Это все плюсы в этой гостинице. И девушка на ресепшене достаточно отзывчивая, но она ничего не решает. Хотелось бы обратиться к собственникам отеля, ванные принадлежности и чистый номер никак не компенсирует общее впечатление об отеле. Все строится на мелочах. Наш квест в отеле начался с первой минуты заселения в номере. Зашли в номер, тв не работал, не подключен был роутер, розеток естественно под нее тоже не оказалось, обратились к администратору , попросили удлинитель, его в отеле не оказалось, попросили поменять номер, на что сказали, что свободных номеров нет, я ответила, что на сайте у них есть номера для бронирования, далее последовал ответ, что все свободные номера грязные( опускаем тот момент, что если вдруг кто то к ним вечером захочет заселится, то получается номеров не будет и вечером горничных у них нет). Вообщем два часа пыталась бедная девушка решить вопрос, но не получилось, по итогу нашла нам тройник, но по итогу сам роутер не работает и пульт был разбит. Пообещали утром поменять номер или сделать тв, ладно.. по итогу никто нам номер не поменял, также в день заселения мы заметили, что холодильник тоже неисправен, ну тоже ладно. На следующий день нам принесли завтрак))))) отдельно хотелось бы описать.. На подносе принесли на двоих, внимание - два омлета на одной тарелке, сам омлет и каши были ледяные, с ночи наверно готовили) и принесли на двоих одну чашку с кофе без воды, нам надо было самим разогреть воду , ну да ладно мы люди не привередливые , решили организовать из воды из под крана в ванне ( вода из Кубани, замечательна), и теперь самое главное - ??????как вы строите отель и не предусматриваете розеточные группы под людей?????? что под роутер на тв нет розеток, что под чайник, который пришлось греть на полу, при этом отодвигать мебель, т к провод не дотягивается. Вообщем, все не помешается описать, но кратко, много была в каких отелях по стране, и бюджетных и нет, но никогда не было таких ярких негативных впечатлений, как от этого отеля, и только именно от отношения собственников отеля к своим посетителям отеля. Отель, не советую

Приветливый ресепшен, завтрак принесли в номер, в номере чисто. Под входной дверью большая щель, все звуки слышно.