Отель Отель Беллиссимо, Краснодар, Россия

Вообще нечего Номер грязный, неухоженный. За четыре дня проживания ни разу не заменили полотенца, банные принадлежности. Душевая очень грязная. Матрасы в ужасном состоянии. Бронировал номер с двуспальной кроватью, предоставили с раздельными кроватями. Вайфай не работал вообще. Завтраки начинались только с 8:00. Ощущение, что люди застряли в 90-ых.

Искала отель с конкретным стилем номера, в определенных тонах. Нашла данный отель, на фотографиях по одним и тем же параметрам были разные фото номеров. Позвонила, сказала, что мне нужен конкретный номер - именно его мне и забронировали👍🏻 перед заселением дали выбрать завтрак- выбрала овсянку - она была божественна🤤 Рядом остановки общественного транспорта, в т.ч.трамвай, магазин пятерочка в пристройке к отелю, есть парковка. Номер оказался на самом верхнем этаже с краю - идеально. Зашла в номер, всё вроде бы мило и уютно. Но! Зашла в туалет - там слегка пованивало канализацией, ведро под мусор и кран на раковине «еле дышали», разваливались. На тумбочках одна из настольных ламп не горела. Телевизор не знаю, работал или нет, не включала. Вай фай плоховато работал. Минут через 20 начал капать кондиционер. Позвала девушку с ресепшена. Она пыталась его починить по интернету🤭 и вроде бы даже удалось, он перестал капать. Но еще минут через 30 он закапал снова. Подставляли ведро и тряпки. В общем, на ночь пришлось его выключить. На утро снова танцы с бубном с этим кондеем🙄 а у нас фотосессия в номере, а за окном 30 градусов

Огромное спасибо за вежливость и внимание персонала! Со всеми вопросами помогали , завтраки были минута в минуту , здесь всё классно ! А вот со всем остальным прям гораздо труднее . 1. Бронировали один номер , нам сказали что убрать его не успели и заселили в другой, которого нет ни на одном фото на сайте и , который наверное по случайности в разы уступает тому , что на картинках. Мы спросили : этот номер нам на время пока не уберут тот , что заказывали ? Нам ответили - да нет , вот тут вы и будете жить . 2. В номере телевизор работал с перебоями, работал только один канал , не было пульта от приставки и от кондиционера. 3. Через стены было слышно абсолютно каждого соседа . + Нам не повезло с отдыхающими рядом , которые шумели и гуляли до 2-3 ночи, и соответственно при такой слышимости уснуть было просто нереально . 4. В первый же день нам сказали что в номерах убирают . В первый же день так и было , номер убрали . Но на этом собственно и всё, т.к были 3 ночи и больше у нас никто не убирал . 5. Завтраки . Жили в номере 3 дня , но завтра почему-то было 2 , тоже интересно )

Всё плохо. Администраторы молодые девочки "с улицы" . Номер был с завтраком, его не принесли и не извинились, ухмылка на лице. Не рекомендую. Телевизор не работает, вай фай плохой. Если б принесли но наверно можно было съесть, а его не было и никто не вспомнил. Номер при госте убирали, при том что номер был свободен. Никак.

Чистота в номере, ванные принадлежности, халат и тапочки. Это все плюсы в этой гостинице. И девушка на ресепшене достаточно отзывчивая, но она ничего не решает. Хотелось бы обратиться к собственникам отеля, ванные принадлежности и чистый номер никак не компенсирует общее впечатление об отеле. Все строится на мелочах. Наш квест в отеле начался с первой минуты заселения в номере. Зашли в номер, тв не работал, не подключен был роутер, розеток естественно под нее тоже не оказалось, обратились к администратору , попросили удлинитель, его в отеле не оказалось, попросили поменять номер, на что сказали, что свободных номеров нет, я ответила, что на сайте у них есть номера для бронирования, далее последовал ответ, что все свободные номера грязные( опускаем тот момент, что если вдруг кто то к ним вечером захочет заселится, то получается номеров не будет и вечером горничных у них нет). Вообщем два часа пыталась бедная девушка решить вопрос, но не получилось, по итогу нашла нам тройник, но по итогу сам роутер не работает и пульт был разбит. Пообещали утром поменять номер или сделать тв, ладно.. по итогу никто нам номер не поменял, также в день заселения мы заметили, что холодильник тоже неисправен, ну тоже ладно. На следующий день нам принесли завтрак))))) отдельно хотелось бы описать.. На подносе принесли на двоих, внимание - два омлета на одной тарелке, сам омлет и каши были ледяные, с ночи наверно готовили) и принесли на двоих одну чашку с кофе без воды, нам надо было самим разогреть воду , ну да ладно мы люди не привередливые , решили организовать из воды из под крана в ванне ( вода из Кубани, замечательна), и теперь самое главное - ??????как вы строите отель и не предусматриваете розеточные группы под людей?????? что под роутер на тв нет розеток, что под чайник, который пришлось греть на полу, при этом отодвигать мебель, т к провод не дотягивается. Вообщем, все не помешается описать, но кратко, много была в каких отелях по стране, и бюджетных и нет, но никогда не было таких ярких негативных впечатлений, как от этого отеля, и только именно от отношения собственников отеля к своим посетителям отеля. Отель, не советую