7,8
оставил(а) отзыв в ноябре 2024.
Хороший апарт-отель с точки зрения оснащения и плохой с точки зрения сервиса. В апартаментах есть все: стиральная машина, сушка, гель для душа, шампунь, несколько полотенец, гель и кондиционер для стирки, посудомоечная машина, таблетки для нее, кондиционер, вся кухонная бытовая техника, включая духовку. Проживание действительно очень комфортное. Единственное: матрас на кровати совсем недорогой, поэтому не держит форму по бокам и в связи с этим не очень удобный.
В номере было очень чисто. А также очень здорово придумали с комнатой для багажа, в которой есть туалет, чай и кофе, морозилка.
Сервис в данном месте оставляет желать лучшего. Перед заселением отель присылает правила пользования их апартаментами, которых нет при бронировании на островке. Если вы не соглашаетесь - вас не заселяют. В правилах нет ничего критичного, за исключением того, что хранить морепродукты и готовить в апартаментах вы не можете. Имейте это ввиду. Далее - это администратор, который отвечает на сообщения. Впрочем для Сахалина это норма, о клиентоориентированности здесь пока еще мало слышали. Администратор не отвечал толком на вопросы, поэтому приходилось задавать уточняющие. Из-за этого администратор по всей видимости раздражался и немного хамил. Также пришлось ему несколько раз писать о том, что нам нужен код от комнаты для чемоданов заранее, так как в 10 мы уже уезжали на экскурсию и естественно нам надо было заранее заехать и оставить чемоданы. Заранее нас не заселили, так как видимо предыдущие жильцы выезжали. Но был еще один неприятный момент: у нашей двери буквально дежурила уборщица при выезде и считала минуты, когда мы уедем из номера. Такую бестактность мало где видела. Также перед заездом долго выясняли где мы можем оставить наши морепродукты: икру и рыбу. В итоге нам предложили только морозилку, которая расположена в багажной комнате. Холодильника нет и вариантов никаких тоже не предложили. Но хорошо, что есть морозилка. Также в процессе выяснения того где все таки мы можем оставить морепродукты нам предложили отменить бронирование. По всей видимости не привыкли к вопросам от клиентов и видимо как раз раздражение администратора сказалось. Но это общая черта всего персонала на Сахалине. Хочу сказать, что отель супер, но персонал очень портит о нем впечатление. Все таки сервис - это важно.
