Отель Отель Cosmos Smart Sochi Tivoli, Сочи, Россия

Отдыхали семьей с 18 по 21 июля 2024 года. Проживали в первом корпусе. Номер 201. Хочу поблагодарить собственника за организацию работы. Персонал очень вежливый. Номер чистый, современный интерьер, убирают в номере ежедневно, находиться одно удовольствие! Территория это просто красота. Ни одной бумажки не валяется, видно, что управляющий очень заботится о порядке. Очень понравилась девочка аниматор Юля, моя дочь от нее в восторге. Вообще когда есть анимация это большой плюс. До моря 3 минуты, на пляже мало людей! Бассейн не большой , но теплый и чистый. Питание по системе шведский стол.Еда вкусная, мы забронировали завтрак и ужин, и один раз докупили обед, с человека 900 рублей. На мой взгляд Дороговато, за двоих отдали 1800. В кафе на пляже шашлык поели на 1200!!! Уезжать вообще не хотелось. Место однозначно хорошее. С удовольствием приедем еще и всем рекомендуем Хотелось бы обратить внимание на постоянно открытые ворота центральные. Хотелось бы отпустить ребенка гулять по территории и не бояться, что кто-то посторонний может зайти или она заинтересовавшись чем нибудь выйдет за пределы

Расположение отеля, близко к морю, сам отель выглядит хорошо После долгой поездки не могли попасть на территорию отеля, звонок не работал, на телефоны не отвечали, открыли дверь спустя минут 10, только после того как к территории подъехал управляющий и сам не смог попасть на территорию. Так же персонал был не вежлив, не рассказал что и где находится, всю информацию нужно было постоянно спрашивать и нет парковки, как было указано. Утром на следующий день не было электричества и все гости кушали на завтрак только бутерброды. Возможно нам просто не повезло, но отрицательных моментов было больше

Облагороженная красивая территория отеля . Съехали через 2 дня пребывания …. Началось со встречи администратора ни здрасьте ни досвидания - ранее заселение отказали ( все понимаю номерной фонд и тд) но -сходить в туалет отказали -переодеть детей отказали -предложили оставить чемоданы на 3 этаже без лифта 👏 В номере -вешалок не было -второго одеяло не было - холодные кафельные полы ( предложили включить кондиционер на тепло , или теплый пол в ванной , только выключатель от теплого Пола не нашел даже админ ) - пляжных полотенец нет - питьевой воды и кулера на этаже нет (Рядом только один магазин пятерочка в 15 мин ходьбы ) - гладильная доска и утюг одна на 4 этажа - у нас был полулюкс на первом этаже и окно выходило во внутренний двор , темный холодный номер , еще и рядом дверь в служебное помещение , окно невозможно было открыть , вечные разговоры , хлопанье дверями и тд. Были в курсе всех дел отеля 😅 Частного пляжа нет , как и ресторана и выбора нормальной еды. Вишенкой на торте было отключение света почти на 10 часов , кормить завтраком нас отказались , хотя свет в коридоре был , а в номерах нет , скорее перебой у них , но сказали света нет у всей улицы. Завтракали в кафе по этой же улице за свой счет. Детская площадка маленькая , три качели на этом все. Бассейн в мусоре , рядом с бассейном идет стройка ресторана , в феврале нас проинформировали , что он будет функционировать, но увы нет, кормят в маленьком конференц зале. За предоставление неудобства, никто не принёс извинения . Пришлось менять срок пребывания и перебираться с двумя детьми в Адлер в другой отель .

Отель новый, уборка номера ежедневно в 11:30 (каждый день стучались и будили нас). Море близко (3 минуты пешком), территория отеля ухоженная и чистая. Бассейн с подогревом, сауна и хамам , все новое; тихо и спокойно, людей мало. До Сочи можно доехать на электричке (45 минут), до станции идти 20 минут пешком. Есть доставка еды из кафе, так же кафе на территории, строится ресторан, можно пожарить шашлыки (решетка и шампура предоставляются) В шаговой доступности пятёрочка и АЗС, рядом 2ЖД станции. Персонал очень приветливый и отзывчивый, особенно администратор Татьяна)) В целом все понравилось , считаю за свои деньги хороший отель, хоть и были минусы. Номер небольшой, не работал полотенцесушитель в ванной, 3 раза об этом говорили, приходили смотрели и на этом все, не работало отопление(только кондиционер), но нам предоставили тепловентилятор. Когда приехали в отель на территории были строительные работы, переодически не работал Wi-Fi