Отель Four Seasons Lion Palace St. Petersburg, Санкт-Петербург, Россия

- Еда на завтраке очень слабая, очень скудный выбор, официанты забывают принести напитки.., каша-минутка, для отеля такого уровня, просто позор.

Хочется поблагодарить менеджера отеля за оперативное решение неоднозначных ситуаций. Это действительно менеджер уровня Four Seasons. Отдельное спасибо бармену Виктории из итальянского ресторана за отличные коктейли и приятную беседу. Также хочется отметить шикарный массаж в спа (отличные массажисты, качественный массаж). Спасибо за поздравление с днем рождения в спа в 10 утра крайне симпатичным тортиком! -

Отличное расположение, шикарный дом со львами. Хорошие завтраки. Попросили поменять пост белье дважды, но получили игнор. Не поздравили с днем рождения. Ноль клиентоориентированности. Бегают с терминалами за гостями и просят платить за все сиюминутно.

Очень выгодное расположение отеля, самый центр, близко к Эрмитажу и другим музеям и достопримечательностям. Волшебная кровать, из которой невозможно было выбраться :-). Сказочный вид на Исаакиевский собор. Очень просторный номер. Очень внимательный и отзывчивый персонал.

Красивая легенда про Дом со львами, возможность посмотреть в галерее работы Даши Намдакова. Думаю, что следует разделить питание на завтраке- вполне обычное для 5-звездочного отеля, понравились помидоры и сыры. И питание в баре и в Чайной гостиной в течение дня и вечера, где попробовали 5 разных десертов и ни один из них не был действительно вкусным. Это более чем странно, т.к. сет Карнавал, который пробовали в баре Xander был разработан специально к 10-летию отеля, но, как оказалось позднее, в Гранд Отель Европа и в Wawelberg десерты несравнимо лучше. Откровенно плохо для отеля 5 звезд: комнатные тапочки, как из дешевого отеля; при слякоти в СПб в номере не оказалось салфеток, чтобы освежить обувь; размомастные зонты, плохое (тусклое) освещение. Из того, что понравилось- морская соль для ванны. Было странно внутри отеля встречать брошенный пылесос и швабру. Заказала заранее экскурсию по отелю и накануне напомнила о ней, в итоге получила достаточно скромные описание истории этого здания. Возможно, я ждала чего-то по аналогии с отелями, где привыкла останавливаться и там, где реально безупречный сервис и работа консьержей, но в Four Seasons было полное разочарование и это странно, т.к. даже я, как гость, могла рассказать больше интересных и необычных вещей про этот отель. И думаю, что дело не в персонале в данном случае, я видела, что консьерж, сотрудник на ресепшн, в баре и в ресторане,- все они действительно старались делать свою работу хорошо, но не хватает системных знаний и вышколенности, которой славятся хорошие сетевые отели. Думаю, что проблема конкретно этого отеля- в слабости и расхлябанности управленцев. И для меня осталось загадкой: почему так??? Если тот же Four Seasons в Будапеште по уровню обслуживание вполне неплох. Для себя вычеркнула этот отель из списка для посещений и не рекомендую тратить на него деньги, а посмотреть на более стабильные по сервису отелю: Гранд Отель Европу, Wawelberg и Асторию.