Отель GREENFEEL Kostroma, Кострома, Россия

Отель с новым ремонтом, все чисто. Кровать удобная. Мыло, шампунь, тапочки, фен все в номере было. Очень милые администраторы. Однозначно если будем в Костроме остановимся здесь 👍🏼 -

Чисто - долгое, медленное оформление документов при заселении. Это не придирки. Прям медленное. - обман со стороны администраторов с категорией номера и не только! Некомпетентность свою прикрывали враньем и отмазками. Бронировали номер с видом на город. Заселили в номер на втором этаже с маленьким окном, почти под потолком. При выяснении ситуации сначала предложили переселиться на первый этаж, с видом на бетонный забор, вместо оплаченного вида на город. И ждать переселения нужно было час! Мы приехали на январские праздники из другого города на сутки. Какой час. Мы отказались и потребовали вернуть разницу в цене между номеров с видом и стандартным номером. На что получили ответ, что админ согласует с руководством и даст ответ. Нам пришлось еще 3 раза подходить к стойке и требовать решения вопроса. На что снова получали ВРАНЬЕ! Админ обвиняла сервис бронирования, что это сервис придумал такую категорию номера без их ведома, что тех поддержка сервиса не отвечает, разбирайтесь с ними сами. Островок сработал на ура и напрямую мы быстро нашли решение вопроса. -в номере был неисправный унитаз, на что на стойке сказали первый раз слышим, всё) жаль, что нельзя прикрепить видео. Ужасный противный писк-гул при наборе воды в бочок унитаза стоял на весь отель. мы сами предложили отправить им на ватсап видео неисправности, чтобы они как-то решили этот вопрос. - стены в номерах даже не картонные, а бумажные. В изголовье кровати стоят розетки сквозные с соседним номером! Через розетку ОТЧЕТЛИВО слышны разговоры соседей. Не бубнеж или гул, а четкие слова! - воды в бутылках в номере не было при заселении, хотя в других номерах у всех наших друзей была. - завтрак за 350 руб. «Сэндвич» с одним куском самой дешевой колбасы и сыра. И 2 сырника с жидкой сгущенкой. Ни чая, ни кофе, ни воды

Номер свежий, явно новый. Чисто, все кухонные принадлежности есть и тоже чистые. Кровать и одеяла удобные, засыпается быстро. 1. В номере работала батарея, но было очень холодно! От еды и горячей воды пар шео, будто мы на улице. Хорошо дали 2е одеяло, иначе спать было бы невозможно, не надев на себя чемодан вещей. 2. На кухне не подклбчена горячая вода. Т.е. мойте гости дорогие посуду в холодной. 3. Холодильник не подклбчен, но ладно, ведь если бы была розетка куда, можно было бы воткнуть. Но розетки не было рядом нигде! 4. Любой шаг людей сеаружи отзывался, будто топот слонов у нас в номере. Мега шумно! 5. Парковка для машины бесплатная, но маленькая. Если вам места не хватит, приходится парковаться вдоль улицы, которая и так узкая. Можно припарковаться с другой стороны дома но: 6. там почти не фонарей и сам дом, в котором гостиница, с оьратной стороны выглядит как аварийный, жутковато. Вокруг фабрики, в самом же доме еще женская сауна и ресторан. Психологически не очень уютно вечером гулять одной и приходить потом сюда. 7. Администраторы: 1 девушка очень милая (что дала одеяло), другая (что оформляла) делала это минут 20. Могла бы предлодить заселиться и потом спуститься за подписанием бумаг! или часть самим заполнить. На утро вежливо спросили, все ли понравилось и бысирее постарались проводить, когда начала говорить, что надо бы доделать. Не интересно - не спрашивайте, пожалуйста :) в целом, считаю, что доделать все до ума и будет уже лучше. Ну и летом всегда прохладно)

новый номер, свежий ремонт звукоизоляция номеров никакая. при такой стоимости ожидалось качество повыше