Отель Отель Kempf Nevsky, Санкт-Петербург, Россия

Отличное место с прекрасной локацией, а администраторы (запомнила Юлию) очаровательны и очень милые. Надеюсь, будет у меня возможность побывать еще)))

месторасположение сказочное. тяжеловато забираться в номера на верхнем этаже, подростки даже заблудились)))

Проживал в вашем отеле с 24 по 26 января. В один из дней, придя с завтрака в 11.00 обнаружил, что в номере нет воды совсем. Ни в туалет не сходить, ни помыться, ни руки не помыть. На вопрос , как поступить , администратор сказала, что нам придётся подождать до 16.00. Это просто наплевательское отношение к гостям, без каких либо предупреждений взять и отключить воду. Твердая двойка!

В воскресенье в 9 часов утра, без всякого предупреждения, прямо за дверью номера начали что-то пилить электрической пилой или болгаркой. Ок, постарался спокойно отреагировать, возможно неотложные работы и персонал просто забыл, что обычно в это время у них спят в номерах постояльцы. Раз уж разбудили, пошел на завтрак, возвращаюсь, собираюсь принять душ, воды нет. Звоню на ресепшн, они просто говорят, что воду они в этом крыле отключили до 16 часов. Никто ни о чем не предупредил, мол планируем отключение воды, сделайте все свои дела до 10 часов. Попросил персонал как-то решить вопрос с душем, сказали постараются решить, перезвонят через 5 минут, тишина. Перезваниваю через 20 минут, говорят еще не решили, еще позвонят через 5 минут. В итоге устал ждать их обещания, уже опаздывал и нужно было выселяться, поэтому начал собирать вещи. В 11:45 позвонили и предложили сходить в душ в другом номере. Отношение к клиенту просто поразительно наплевательское!

Здравствуйте. Были с мужем в ноябре месяце. Отдыхали неделю. Понравилось расположение отеля. Цены на проживание доступные. Персонал отеля очень вежливые и приветливые. Номер большой просторный. Всё необходимое есть в номере. Холодильник, чайник, чай , кофе машина , сахар. Все росходники пополнились каждый день . Спасибо большое сотрудникам гостиницы за порядок. -