Отель Мартон Шолохова, Ростов-на-Дону, Россия

- Ничего. Жил на первом этаже. Отель дешевый и отвратительный

Быстрое заселение. Душевная засорена, и вода не уходит, пока моешься стоишь в воде по щиколотки, и где-то протекает душевая, поэтому когда выходишь с душевой тоже лужа воды. В душевой ледяной пол, положение могли бы спаси тапочки или полотенце для ног, но их не существует в отеле, нам на двоих человек дали одно большое полотенце, посеревшее от старости. В номере для некурящих пахло сигаретами, запах въелся и проветривание не помогло.

- На всю гостиницу 3-4 парковочных места, номера грязные, ужасно воняют, прокуренные

- В номерах ужасно воняет, грязно и долбит музыка в сауне рядом

К самому номеру вопросов нет. Номер чистый, матрас удобный, в ванной комнате чисто. Полотенца старенькие, но не страшно - главное, что стираные. Единственная просьба, что не нужно класть декоративные подушки на те подушки, на которых спят люди, тк декоративные вряд ли стираются после каждого гостя и как правило, их скидываю на ночь на пол, так же как и покрывало, на котором лежали полотенца, что то же не очень приятно. Поселили в номер, который я заказала на Островке. Через 10 мин я поняла, что я в центре шумной вечеринки - в соседние номера въехали гости и объединились в одном, который рядом со мной. Чтоб вы понимала уровень шума, то как пример: разговаривая по телефону, на том конце провода меня не слышали. Я попросила на ресепшен переселить меня в другой номер, тк я с дороги (как и основная масса гостей в отеле) и мне хотелось бы отдохнуть перед новым стартом с утра. На ресепшене девушка (Софья, если я не ошибаюсь), сказала, что это возможно, но нужно доплатить, а точнее - оплатить новый номер. Я уточнила, что это не решается таким образом, тк я оплатила уже номер, но услугу мне должным образом не предоставили. Софья сказала, что вы ведь зашли в номер, полежали на кровати, использовали ванную комнату. Я попросила связаться с начальством, тк эта ситуация не нормальная: я приехала отдохнуть, а не находиться в эпицентре шумной попойки. Уточню, что было почти 12 ночи. Софья сказала, что попытается связаться с начальством, но время позднее и вряд ли получится. Так и вышло. Мне выдали ключ от другого номера со словами: идите в другой номер, а к утру я по оплате выясню. С утра с меня Софья денег не взяла (видать руководство более адекватное к гостям). Впечатление не приятное, тк это элементарная ситуация, которая просто решается сменой номера БЕСПЛАТНО, даже если сменный номер, например, выше категорией. В моем случае, кстати, было наоборот- меня переселили на 3й этаж в категорию экономичней оплаченной. Специально для Софьи привожу пример в который могла попасть сама Софья. Например: вы приходите в кинотеатр, покупаете билет, начинается фильм и вы понимаете, что ваше кресло сломано и на нем просто невозможно смотреть фильм. Вы выходите к администратору (в зале темно и вы сами не можете найти свободное кресло). Администратор вам говорит, что это не проблема, но вам нужно купить новый билет, тк вы в этом кресле уже посидели и уборщице придется его протирать, мыть пол под ним и тд.