Отель The Royal Hotel, Москва, Россия

Поскольку оплаченный завтрак мы так и не получили, прошу вернуть потраченные на него деньги.

В отель приехали с трехмесячным ребёнком, выбрали отель исходя из близости к консульство ФРГ, тк нужно было именно туда. Приехали в 16.00,нам сразу объявили, что завтрак оплаченный заранее, не предусмотрен, тк нет оплаты. Уставшие после перелёта с маленьким ребёнком и поездки по пробкам, решали вопрс с завтраком. В комментариях к брони указали наличие маленького ребёнка и просьбу поставить Детскую кроватку-игнор. Не работал пульт от телевизора, видимо, потому, что сели батарейки. Администратор принесла мизинчиковые вместо пальчиковых, сказала сейчас принесу другие и пропала. В номере было холодно, принесли еле работающий обогреватель и при попытке обгореть комнаты хотя бы кондиционером, оказалось, что он тоже не работает. Ни одна жалоба не была удовлетворена. Администратора на месте не было утром, никто не брал трубку и по выселении тоже стойка была пуста, пришлось просто оставить ключи. Отдельно хотелось бы отметить завтрак за 600₽- это были 2 жареных яйца с сосиской и куском хлеба, бонусом кофе и чай.. Все это готовилось при нас же. Запах в отеле тоже оставляет желать лучшего, пахнет сигаретами и чем то ещё.. Очень пожалели, что приехали а такое место с маленьким ребёнком. Ну и плюс слышимость 100%. Про ремонт-он реально подуставший,где то ободраны обои, где то следы от удара кулаком, в нашем номере конкретно отсутствовали лампочки в светильниках. Как то совсем несерьёзно... На все просьбы администратор отвечала, что работает недавно и ничего не знает. Резюмируя выше сказанное, сервис никакой, состояние номера на тройку, завтраки тоже. Я бы не стала рекомендовать отель семейным парам и с детьми, а поискала бы что то поприличнее. Хотя на фото отель выглядел достойно.

Ничего хорошего сказать не могу! Отвратительное место. Крайне не приветливый персонал. На ресепшене никогда никого нет. Телевизор не работал, это так и не было исправлено, несмотря на мои 2-х кратные обращения. В номере холодно и грязно. Также у меня был ранний выезд - в 06.00, при вопросе как может совершить check out, на ресепшене ответили в 6.00 я еще буду спать. Так что не знаю, чем вам помочь, пришлось просто оставить ключи на столе, так как у меня был самолет. Никому не советую это место !! За все время пребывания комната не убиралась и воду так и не принесли Отвратительное место. Крайне не приветливый персонал. На ресепшене никогда никого нет. Телевизор не работал, это так и не было исправлено, несмотря на мои 2-х кратные обращения.

Ничего Ждал у входа в отель около 10 минут(не мог дозвониться до администратора, которого не было на месте). В номере нет ни одной бутылки воды. Нет зубных щеток. В ванной по полу ползают насекомые! Из душевой на пол вытекает вода. В номере очень мало пространства. Вышел на завтрак - администратора снова нет на месте. Дозвониться не смог. Ушел без завтрака. Никому не советую данное место.

Все отлично Слышимость в номерах - это жесть. Все соседи как будто в номере. Настолько сэкономить на шумоизоляции - это никуда не годится. Все остальное ок.