Отель Tulikov House, Санкт-Петербург, Россия

Расположение супер, транспортная доступность супер, рядом есть все, до метро 4 минуты, до наземного транспорта 50 метров ( если из центра ехать троллейбус № 7 остановка 3-я Советская), в минуте ходьбы Дикси. В номере маленькая, но вполне обустроенная кухня со всем необходимым, что на сегодня очень актуально, можно обходить стороной общепит. Вся техника в номере рабочая. Телевизор 52 программы. Wi-Fi очень неплохо. Матрас очень приличный, высыпаешься. Гостиница чистая, ухоженная. Персонал по доброму общительный (общение по телефону), в день заезда пришлось потревожить с разными вопросами много раз, и ни тени раздражения, Спасибо. Сантехника, душ работают без нареканий. В пяти минутах Московский вокзал, уезжали на Сапсане, очень удобно. Звукоизоляция плоховато, если не повезет с соседями (веселые попадутся), то будете в курсе и их любви и их ругани)) Канализация устроена так что используются эл. насосы, гудят заразы периодически, но не очень раздражают, терпимо..

На фото все очень красиво показано, жаль, что в реальности все совсем не так. В общем коридоре почти совсем нет света, в номере тараканы, неприятный запах в санузле, постоянный шум насоса и картонные стены. Уборка в номерах осуществляется не на совесть, пол не моется, в санузле уборки тоже не заметила, только вынесли мусор. В возникших вопросах по поводу проживания (отключение воды и света) администрация разбиралась неохотно. Ставлю одну ⭐️ и больше в этот отель не вернусь.

Я очень редко пишу отзывы, тем более негативные, но ситуация с заселением в этот отель вывела меня из себя, заставила понервничать несколько человек и оставила очень неприятное впечатление. Во-первых, я очень ответственный человек и заранее написала администратору, что моя мама приезжает в назначенный день, в назначенное время, и мне сказали, что всё хорошо, что её ждут. Но! В этот день и время никто не ответил на телефон, никто её не ждал и ей пришлось 40 минут ждать под дверью. А в это время там была драка двух пьяных мужчин. Вдобавок, не дождавшись, что её заселят, ей пришлось с чемоданом, на такси, по пробкам(а могла бы и на метро, без пробок) ехать на другой конец города, на важную встречу, где её тоже ждали и куда она опоздала, естественно. Только через 40 минут мне ответила администратор Александра на вотс ап. Она не перезвонила, хотя я очень просила, а просто отделалась сообщением и извинением, что якобы завис телефон, и поэтому мы не могли дозвониться. Никто не предложил ни компенсации за потерянное время и нервы, никто даже не позвонил и нормально не извинился. У Профессионалов не бывает форс-мажорных ситуаций, профессионалы всегда перезванивают и умеют работать с клиентами. В итоге, моей маме поздно вечером снова с чемоданом пришлось ехать обратно и заселяться. Во-вторых, в номере закончилась туалетная бумага и никто об этом тоже не позаботился. В-третьих, очень долго отвечали на наши вопросы, ждали по несколько часов. В-четвёртых, номер очень маленький, но расположение удобное.

Нам не понравилось проживание. Много недочетов и больше минусов. Мы как будто за кем-то доживали, а не только заехали. Хозяйке все недочеты были сказаны и полностью проигнорированы. По заселению убнаружили огромный слой пыли на плите, в ванной были использованные пробники, мыло в ванной на дне, так же предоставленная кастрюля для данной плиты не подходит. Написали хозяйке, пришла уборщица протерла за мной уже плиту и оставила свои седые волосы, пополнила мыло. Пробники геля для душа нам достались только использованные. Не работает телевизор в номере, просьбы что-то сделать были проигнорированы. Так же во всех номерах и в коридорах имеются москитные сетки, но только не у нас. Купили сами фумигатор, которых совсем не помогал. В объявлении указано что окна выходят на тихий двор! В этом «тихом» дворе с вечера до утра орут по страшному пьяные люди. В подъезде полный бардак и свинарник.

Ужас. Нас оставили на улице . Ввиду прибытия поезда в 5 утра, про платили сутки заранее, с 11 по 13 июля, предупредили хозяина и админа, что заселимся в 6 утра. Нам одобрили. В итоге дверь была закрыта, телефоны выключены. Админ удаленно стал нас гонять по номерам, пытаться подселить к другим людям. Это ужас. Ещё пытались наехать, что мы сами виноваты. В итоге вопрос не решили, мы ушли уставшие в другой отель. Если не хотите остаться, на улице - не бронируйте это место, здесь никто ни за что не несёт ответственность. Скрины реальной переписки прилагаю