Отель U Solnechnogo ostrova, Анапа, Россия

Отличное расположение,прогулочным шагом минут 15 до моря, минут 7 ходьбы до парка развлечений,по близости много кафе, несколько магазинов Удобные кровати, в номере все необходимое:холодильник, телевизор, столик,тумба,шкаф, также в каждом номере туалет, душевая, чистое постельное белье Номер при заезде был чистым, в дальнейшем чистоту поддерживали самостоятельно, все необходимое было предоставлено хозяином Хозяин максимально внимателен к потребностям проживающих,корректен в общении, сумел создать в отеле обстановку, максимально приближенную к домашнему уюту, планируем семьей в дальнейшем так же останавливаться именно в этом отеле, как и многие жильцы с этого отеля, с которыми удалось познакомиться во время проживания, которые останавливаются в этом отеле не однократно. Моей семье и мне понравилось все

С виду доброжелательный и гостеприимный хозяин Генрик. Но это только с виду. Отвратительно. С порога увидели что я один и решили дать номер похуже. Хотя я оплачивал дорогой номер. Первое что сказали "никого не приводи, или выгонем". АЛË - я оплатил номер за двоих, привожу кого хочу, это вообще не ваше дело. Я и тут промолчал. Не хотел портить себе настроение. Но и этого было мало. Я был на машине, поставил на парковку. На второй день отпуска меня настойчиво попросили убрать машину на обочину, видите ли к ним приезжает вип гость на крузаке, и ему не хватает места на парковке, а мне, плебею, и на обочине пойдëт. В номере сломано всё, что модет быть сломано, начиная от дверного замка и заканчивая душем. Вай фай не работает от слова совсем. Категорически не советую.

Развитая инфраструктура вокруг: близко от центрального пляжа, поселка Джемете, центрального рынка, в пешей доступности магазины, ларьки и т.д. Есть общая кухня и холодильник в номере. Здесь добавлю фото номера, который должен был у нас быть, а ниже фото номеров, в которых мы жили. Бронировали номер Полулюкс, приехали ночью, нас встретил хозяин и сообщил, что нашего номера сейчас нет,т.к. там выехали позже и не успели убрать. Он заселил нас в номер Эконом с обещанием переселить в наш номер, как только его уберут. Бачок унитаза был разбит, старый вонючий холодильник, пружины в матрасе врезались в ребра. Утром встретили хозяина, у которого были проблемы с очередным постояльцем, которого он не мог заселить. Увидев нас, он сказал «только не говорите, что болят бока», т.е., он все знает о качестве своих матрасов. Про наш номер нам была сказана новая легенда о том, что свободных нет, хотя ночью они были «не убраны». Нам было сказано погулять, и что когда мы вернемся, проблема будет решена. Когда мы пришли, естественно, никакого номера нашей категории не было, поэтому сказали хозяину, что либо он селит нас в нормальный номер, либо возвращает деньги и мы пойдем искать жилье. В итоге, перед нами были открыты все номера на этаже, которые были идентичны с тем, в который нас заселили ночью. Т.к. не хотелось портить себе настроение, отпуск и тратить время на поиск другого жилья, согласились на такой же номер, но с новой мебелью и матрасами. Разницу за категорию номера нам, естественно, никто не вернул и весь наш отпуск хозяин делал вид, что все ок. В данный отпуск поехали, чтобы отметить годовщину свадьбы, которая была испорчена фактом отсутствия номера, плюс в саму годовщину к нам в машину вломился и наорал хозяин соседнего ГД, т.к. мы заняли место у его дома, т.к. у нашего не было норм парковки и лишь пару раз удалось встать у ворот, когда освобождались места. Перед выездом разбили зеркало, т.к. пришлось оставить авто на дороге. Wi-fi нет, уборка за 10 дней ни разу не производилась, мусор выносили сами, туалетная бумага за 5р, средств гигиены нет, уборщицу видно раз в неделю и если у нее что-то просишь, то смотрит на тебя как на врага народа. На номер было 3 полотенца которыми невозможно полноценно вытереться после душа, хорошо, что привезли свои из дома

Номер изначально был не очень свежий, плохо помыт унитаз, лежал половинчатый рулон туалетной бумаги бывший в употреблении обмылок. Уборка за 11 ночей не производилась ни разу, постельное белье и полотенца не меняли. После разговора с хозяином на шестой день проживания ничего не изменилось. Мусор выносили сами, Плохо работал слив в душе. На эту жалобу хозяин так же не отреагировал. Уборка в номерах не производилась, белье и полотенца не менялись. Была одна горничная, да и та сбежала в ужасе от объема работы и отсутствия оплаты своего труда. Матрацы были ужасно грязные. Прямо был страх, что простыня сползет и ты будешь телом соприкасаться с этим грязным матрацем. Перед заселением не могла дозвониться до отеля по указанным телефонам. Потом сотрудники "Островка" дозвонились-и хозяин сказал что приезжайте, ждем вас. Когда приехали, то оказалось что номер , который мы бронировали (полулюкс) занят и нам предложили переночевать один день в номере стандарт. В итоге мы там так и прожили 11 ночей. Ежедневные разговоры с хозяином и его уверения, что нас обязательно переселят не привели к результату. Разговор о том, что в сложившейся ситуации необходимо выплатить компенсацию в сумме разницы стоимости номеров тоже не привело к результатам. Он только улыбался и обещал... В итоге подала жалобу на сайт "Островок"