Отель COCO Phuket Beach Hotel (SHA Plus+), Тхаланг, Таиланд

Я живу в Таиланде уже 6 лет, и встретил самый ужасный персонал за всю историю. При этом я сам работаю в сфере обслуживания, и никогда не видел настолько не образованный и грубый персонал, это касается работников кухни в первую очередь. Также столкнулись с тем что у моей девушки во время уборки пропал дорогой крем, на рецепшн нам естественно сказали что никто ничего не нашел. При бронировании через букинг нам отказали в предоставлении завтрака на 2 персон изначально, что вообще нонсенс, так как цена от этого не меняется. Никогда и никому не порекомендую этот отель, в первую очередь из-за персонала отеля. Рекомендую руководству отелю к сезону подойти более ответственно к подбору персонала, хотя сложилось впечатление что это люди не то что бы без образования профессионального, сколько просто агрессивно настроены и никак не созданы для работы с клиентами люди.

Не ведитесь на рекламные фотографии, отель в ужасном состоянии. Просто посмотрите на фото, мы хотели там жить месяц, уехали через 3 дня и только с помощью полиции вернули предоплаченные средства. Это просто жесть. Сломанный бассейн, старые номера, сломанный кондиционер и неработающий душ. Территорию не убирают вообще. Об этом нигде не говорится. Мошенничество. Помоему его просто забросили после ковида и выжимают из него последние деньги на терпеливых (терпилах) туристах. Мы терпеть не стали, но возврат занял месяц и то с привлечением специальных людей.

Остановились в этом отеле в начале ноября и проживаем по настоящее время, к сожалению пока нет других свободных вариантов. По началу впечатления были на тройку с плюсом, но с каждой неделей всё хуже, самое неприятное это то, что нас обкрадывали в течении месяца. Примерно раз в неделю мы не досчитывались 3-4 тысяч батт из сейфа, начали вести учет, но деньги всё равно пропадали, установили камеру и в ближайшую же уборку увидели как уборщица открывает наши сумки в шкафах и ящики в поисках ценного и увидев работающую камеру направленную на сейф, сразу же выдернула ее из сети, с этим мы обратились к управляющему, прислали ему видео, рассказали всю ситуацию, настояли на полиции, но ни к чему это не привело( деньги нам не возвращают, даже извинений адекватных не принесли, отреагировали абсолютно нейтрально! Прочитав похожие отзывы о воровстве в этом отели и убедившись, что отелю абсолютно плевать на своих постояльцев, мы приняли решение добиваться возврата наших средств. Помимо ворующего персонала в отеле номера требуют ремонта, часто пахнет канализацией, кондиционер ломался ни один раз, как то ночью кондей залил детскую кроватку, кран капает, лампочки мигают, двери скрипят, воду настроить целое дело для душа, несколько раз ломался замок во входной двери, бассейн не работал пару недель и сейчас выглядит как болото, бельё частенько в пятнах и дырках, посуда это отдельная боль, бар у бассейна не работает, беговая дорожка тоже уже месяц не работает, много насекомых хоть их и травят переодически, детская кроватка как в советских больницах, по итогу купили свою, детский стул не предоставили, так же покупали сами Расположение отеля хорошее, номера просторные