2,5
оставил(а) отзыв в ноябре 2024.
Находится рядом с большой пешеходной улицей. Красивый дизайн интерьеров в лобби и номерах. Хорошо работающий вай-фай.
Поставил низкую оценку отелю из-за инцидента, произошедшего после выезда. После приземления на родине в ватсап поступило сообщение с незнакомого номера с претензией от отеля. Претензия не была подписана и сопровождалась фото трещин на зеркале. Предлагалось оплатить 205 долларов за устранение проблемы по реквизитам либо прислать данные карты с CVV кодом! Сначала воспринял это как попытку развода. Но, на всякий случай, попросил сделать видео с номером комнаты и зеркалом. Тем более, что по фото я никак не мог понять, что это за зеркало и где оно стояло в нашем номере. (Видео я так и не получил). Потом друзья, которые собственно, как выяснилось, и жили в этом номере подтвердили, что такое зеркало действительно было в их номере, но они ничего с ним не делали такого, что могло бы привести к таким повреждениям. Потом они вспомнили, что, как только вошли в номер, сняли румтур. На видео выложенном в соц. сети, с подтвержденным временем публикации, к счастью, обнаружилась та самая трещина на зеркале, что подтверждало ее наличие до заселения. Общение продолжилось уже с руководителем отеля. Параллельно с отелем общались сотрудники Островка. К сожалению добиться от отеля внятного ответа и извинений не удалось. Они продолжали настаивать на своей правоте. Основной вывод. При заселении в этот отель в обязательном порядке проводите фото- и видеофиксацию номера и всех его проблем (которых немалое количество, как и в любом не новом отеле) и отправляйте это в чат с отелем как возможную страховку от ситуации произошедшей с нами. Непрофессиональные действия сотрудников отеля (такого рода претензии после проведенного чекаута, который не носил формального характера, т.к. сотрудник ресепшн осмотрел наши номера на выезде, недопустимы) испортили впечатление от Стамбула и Турции.
