Отель Boutique Hotel Palmira, Украина

В день заезда позвонили поинтересоваться где мы и к которому часу приедем в отель, прислали сообщение с координатами как найти нужный подъезд и код домофона, но это не помешало им задержать заселение на 30 минут, просто поставили перед фактом, что номер еще не готов и его не убрали. Из приятных бонусов: хороший матрас и белье, стильная сантехника, балкончик, рядом супермаркеты Таврия В и Le Silpo с рестораном, Аркадия Сити

очень, очень, очень плохо. по пунктам. 1) заявленно наличие парковки. по факту парковки нет, отель находится в частном доме и охрана пропускает на территорию только жильцов. мест для гостей отеля не предусмотренно. хотя отель заявляет наличие парковки. 2) мы бронировали номер люкс с террасой. номер люкс в данном отеле используется судя по всему как склад ненужных вещей. у нас в номере были складированны водопроводные шланги, покрытие уличного стола с террасы, зонт от шезлонгов, а непосредственно у входа в номер с террасы строительный мусор и инструменты. сам номер в очень уставшем состоянии и требует ремонта. функции душевой кабины не работают должным образом, розетки вываливаются из стен, монтажная пена в дверях не убрана. помимо этого в номере установленна уличная мебель из ротанга. в двуспальной кровати установлено два односпальных матраца, вместо одного двуспального. 3) отель заявляет ежедневную уборку номеров. по факту уборки не было ни разу за весь уикенд. более того, после прошлых гостей в номере остались из личные вещи, в виде грязных носков. вся терраса в окурках и грязи. персонал отеля забывает принести в номер предметы гигиены, например туалетную бумагу, за которой приходится идти на рецепшн. постельное белье серое, подушки маленькие и мягкие, очень не удобно. 4) терраса в аварийном состоянии, деревянные доски прогнили и проломаны. терраса общая и после того как соседи гульбанили остатки их пиршеств сопровождают вас каждый выход на террасу. 5) при брони отель запретил с собой брать животных, в тоже время на второй день отдыха другие постояльцы проживали с собакой. на вопрос как так, персонал в хамском тоне отвечает, что с "вежливыми и культурными собаками можно". как определяется вежливость собаки и почему нашу собаку сочли не такой? 6) персонал отеля хамы, которые, например на замечание о найденных грязных чужих носках в номере позволяет себе отвечать в формате - "ну, хорошо, что кроме носков, вы пододеяльник нашли" категорически не рекомендую. не соответствует своей стоимости, персонал отеля не клиентоориентирован.