Отель Kurortniy Hotel, Украина

Жили в обновленном номере. Чисто, есть ТВ, минихолодильник. Фена нет (что странно). Были в марте, снег только сошел, но центрального отопления не было, греться надо было кондиционером, что очень неудобно - номер быстро остывал, пока нас не было. Да и всю ночь спать с гудящим над головой кондиционером непрятно. С горячей водой тоже были сложности рано утром. Питание было включено трехразовое. До пляжа относительно близко. Вид из окна был на стройку.

Впечатление двоякое. Из плюсов можно выделить близкую расположенность к морю (минут 15 не спеша), вид из номера (у нас был с видом на море), в номере "улучшенный стандарт" новая мебель и сантехника. Из минусов. Во-первых - завтраки. Заявлен шведский стол. Но на деле все иначе: подходишь к раздаточному столу и девушки (к слову, без спецодежды) сами накладывают то, что ты пожелаешь, но в ограниченном количестве. Выбора нет никакого: один вид колбасы,один сыра, омлет или яйцо, сосиска или каша, огурцы, помидоры, чай, кофе, хлеб. За стоимость доплаченную за завтрак можно гораздо вкуснее и плотнее покушать в Аркадии. В номере отсутствовал фен. Ночью мне на подушку стало капать из кондиционера, пришлось двигать кровать) Что еще больше удивило, так это отсутствие места или веревок для сушки белья. Мокрые вещи приходилось раскладывать на подоконнике на балконе и следить, чтобы их не сдуло ветром. До ближайшего супермаркета, как и до пляжа минут 15. В целом, впечатления больше положительные, но завтраки заказывать я бы не рекомендовала.

Заказывали улучшенный номер с широкой кроватью. Приехали. Нас заселяют в номер на 8 этаже. Мы поднимаемся пешком со всеми сумками и чемоданами (лифт был сломан) в наш номер и видим там 2 односпальные кровати. Спускаемся и говорим администратору о несоответствии заявленного номера. В течение 20 минут нам меняют номер. Мы с 8 этажа на 3ий спускаем свои вещи и на третьем этаже видим точно такой же номер. Девушка на ресепшене абсолютно не владеет информацией в каком номере какие кровати. Мы вызвали заведующую комплекса, на что она нам в грубой форме ответила - сдвиньте кровати и будет вам одна широкая. Диалог на этом закончился. Мы пригласили директора заведения. Та в такой же грубой форме ответила: "Езжайте в свою Беларусь и повышайте голос там, а здесь вам не пятизвездочная гостиница чтобы что-то требовать". Стоит отметить что тон на нее никто не повышал. Всего лишь хотели уточнить почему наш номер не соответствует заявленному и добиться номера, за который мы заплатили деньги.Мы попросили книгу жалоб и предложений. Администратор на ресепшене сказала что такой книги у них нет. Заведующая сказала "Вон лежит", указав на фотокнигу "Гости отеля", которая книгой жалоб и предложений не является. Директор сама нам в номер принесла книгу жалоб и предложений, которая не была ни зарегистрирована, ни подписана, и записей там не было никаких. Делаем вывод о том, что нам принесли подставную книгу жалоб. Переселять нас никто конечно же не собирался, хотя при наличии свободного номера с широкой кроватью директриса сказала что нас переселят. Как мы уточнили позже у горничной - таких номеров всего было 3-4 на весь комплекс. Т.е по факту мы бронировали и платили деньги за номера, которых нет. В номере нет электрочайника, нет фена. Уборка номера заключалась в смене полотенец и докладывания шампуня и мыла. Уборка за 6 дней была всего дважды. Отдельная тема бар и "ресторан" этого заведения. Официантка, которая принимает заказ и приносит его даже не знает названия блюд и из чего они готовятся. Заказали свинину, нам принесли телятину. Попросили позвать шеф-повара. Вместо шеф-повара пришла та же самая официантка и даже не стала отрицать что мясо не то. Признала что произошла ошибка и унесла мясо. Никаких извинений, бесплатной замены блюда или комплимента от шеф-повара не последовало. Сделали второй заказ на салат. Ждали его 30 минут. После уточняем у официантки о его готовности, на что она говорит что мы его не заказывали. При этом другая официантка подходит к нам и уверяет что видела как салат готовится на кухне. Спустя час нам принесли салат "Греческий", в котором даже не было оливок. Сплошной беспредел. Получасом позже эта же самая официантка приходит и говорит нам что от начальника охраны поступила жалоба на наше пребывание в ресторане (тот якобы следил по видеокамере за нами). Мы попросили на зал начальника охраны, который пришел и просто недоумевал зачем его позвали. Претензий к нам и жалоб к нам он не имел. Для того, чтобы посидеть и выпить на баре сказали что нужно заказать 250 мл алкоголя на компанию хотя бы. Мы заказали. После пришла официантка и сказала: "Я говорила 250 мл на человека". А еще через полчаса - средняя сумма по чеку с человека - 250 гривен. Сложилось впечатление что с нас попросту хотели сорвать больше денег любым способом. Впечатление ужасное от места. Сюда больше ни ногой.