8,9
оставил(а) отзыв в ноябре 2024.
Прекрасный отель, очень понравилась атмосфера, персонал и интерьер.
Пребывание в отеле прошло идеально.
При бронировании через Островок возникли проблемы.
На сайте недостоверно указаны уровни номеров. Я потратила сутки, чтобы узнать, как называется комната, которая размещена на всех фото (на сайте отеля она называется Corner Junior Suite), в итоге после звонка напрямую в отель оказалось, что забронирован именно тот номер, который я просила не бронировать, в службе поддержки меня уверяли, что забронировали именно то, что я запрашивала. Далее двое суток пришлось потратить на общение со службой поддержки, которая также кормила завтраками и пропускала все дедлайны, которые сами же ставили. В итоге после потраченных нерв и времени комнату все же поменяли на нужную за несколько часов до заселения, от Островка не было получено никаких извинений и компенсаций. НЕ РЕКОМЕНДУЮ бронировать данный отель через данную платформу, если есть зарубежная карта, то лучше сделать это напрямую через отель.
