Отель Otel' Sato Conference and Spa, Сутоморе, Черногория

Привёз отца на несколько дней отдохнуть в Черногорию. Мне и ему очень понравился этот отель. Вкусно кормят только порции слишком большие если брать первое второе то доесть невозможно. Отель после ремонта, всё новое, чистое очень приятно. Менеджер отеля вообще замечательная женщина сама обслуживала нас в первый вечер. Очень дружелюбный персонал. Хороший спа, море было ещё прохладным поэтому после него очень хотелось в сауну. Единственное, что хочется сказать - Больше спасибо за такой отдых!

Сервис отеля испортил впечатления о стране. В номерах не убирают, полотенца меняют только после требования администратору (ресепшен не реагирует), с заселением огромные проблемы (дали ключ от номера, в котором было очень грязно, с чужой постелью и чужими полотенцами, с двуспальной кроватью, а не двумя односпальными, как было заказано). В итоге общее время ожидания заселения в свой номер составило 6 часов. И это не уникальная ситуация - ежедневно у ресепшен наблюдали уставших, обозленных гостей, часами ожидающих поселения. Пол вымыли единожды лишь на 4 день после заселения, сантехнику ни разу. На плохую и нерегулярную уборку жаловались все гости, с кем довелось общаться. Завтраки скудные и однообразные, если не пришёл в 8:00, то потом останутся пустые ёмкости, которые не пополняют. Сам отель с хорошим ремонтом, все новое, пляж небольшой, близко (но тоже грязно, увы). С WiFi проблем нет. Персонал по-русски не говорит вообще, английский - очень приблизительно, общались через гугл. Хороший бассейн с красивым видом на море, спортзал не работал. Предполагаю, что к такому наплыву туристов отель оказался не готов. Говорят, раньше к нему претензий не было.

Вообще не 4* Приехали в 15:05 - наш номер не был готов, хотя заезд с 14:00. В итоге нас пустили в номер в 16:55! Доплачивали за номер с видом на море, а у нас был вид на людей, которые все время сидели под балконом и смотрели нам в окна. На все 4 просьбы к разным работникам на ресепшене поменять нам номер - нам каждый раз только обещали, а на следующий день говорили, что ничего не получится поменять. А так же ужасно грязно в номере. Никто не убирает, постель не застелают, не меняют (мы жили там 7 дней), мусор не выносят..

Отдыхали с мужем в средине июля в отеле Sato 4* в Сутоморе. Отдых оставил хорошие впечатления только потому что мы были вместе и смеялись со всех ситуаций, которые были в этом чудо отеле: - ОБЩЕЕ. Мы приехали в отель в 9 утра и нас отказались заселять до 14-00, хотя это впервые на отдыхе, неважно пакетный тур или нет (в багаже большой опыт путешествий). Поняв, что переговоры о заселении раньше не увенчаются успехом, попросили хотя бы позавтракать, на что тоже получили отказ (также, ни разу ни в одной стране такого не было), заселение то позже. Несколько раз подходя к рецепшну и общаясь с администратором на английском (на русском вас вообще будут игнорировать), нас все же заселили в 12-30. - ПЛЯЖ. Не ведитесь на фото в интернете, не такой он и песчаный, как написано, а тем более как сфотографировано. Большинство лежаков сломано, на что сами сотрудники отвечают, что это "катастрофа". В море стекает какая-то канализация, вроде и не грязная по виду, но запах моря заметно портит. Сам пляж расположен в углу залива, то есть все собирается как раз в этом месте и почти нет течения и ощущения моря. Приходилось посещать платный пляж дальше за 7 евро. - ЗАВТРАКИ. В целом все стандартно, но иногда ломаются кофемашины. Если вы будете ехать рано на экскурсии, ни о каких сухих пайках речи быть не может (хотя в других отелях Черногории предоставлялось). - УБОРКА. Сразу по заселению балкон у нас был не убран, ни разу за 8 ночей его и не тронули. В номерах убирали очень посредственно, но шансы, что вы приедет в 12 дня с пляжа и будет убрано, малы. Обычно это чуть позже. На 7й день нам и вовсе не убрали, 2 раза ходили на рецепшн, безрезультатно. В 20-50 был стук в дверь "Service", но это уже слишком. НИ РАЗУ за все дни не меняли постельное белье. Кстати, 1 евро чаевых при этом оставляли каждый день:) Из интересного, можно прийти с пляжа, увидеть что евро забрали, а уборки не было))) Она будет позже, если будет)) - РЕСТОРАН при отеле. Есть возможность шведского стола на ужин за 10 евро, мы не рискнули. Но пару раз пили кофе днем, официанты невежливые, один раз заказ вообще не принесли, один раз Американо с молоком принесли сильно холодным. - ИНТЕРЬЕР отеля. Очень странный)) Картины везде, как-будто от художников, у которых психические расстройства. - ГОРОД Сутоморе. Наверное действительно тут меньше людей чем в Будве, но за такие деньги такого пребывания не ожидаешь. В целом контингент очень странный, по набережке ходят мужчины в рваных плавках, вечером пьяные могут спокойно спать в фонтане, женщина прямо на набережной вывела 5-летнего ребёнка сходить по-большому в туалет. Это точно не то что хочется увидеть на отдыхе. - ЭКСКУРСИИ. Если вы никогда не катались весь день на автобусе за 50 евро, а потом и +10 евро обед, вам сюда! Остановки по 15-30 минут на локациях (например, каньйоны). - ПОСОВЕТУЕМ ли ехать сюда? Нет:) С таким де успехом могли бы отдохнуть в украинской Затоке, но раз в 5 дешевле))

Ужасный сервис!!! Ждали на ресепшене с 8ми утра, в 11ть часов случайным образом стало известно что номеров в отеле нет и все молчат!!! Никто не знает что делать и никаких вариантов решения, мы ждём уже 4ре часа.. ((( Девушки на ресепшене делают вид, что не говорят на русском, хотя это не так!! Самый ужасный сервис, о каких 4* можно говорить. О развитии событий, напишу позже.