Отель Ennasma, Касабланка, Чили

Неплохое расположение и цена Грязно, дверь еле закрывается, не было мыла и бумаги, попросил на ресепшн, сказали, через 5 минут. Через полчаса спускаюсь опять, говорит сейчас и идёт в магазин покупать. Душа не было совсем, не работал. просил перевести в другой номер- не хотели, еле еле выбил другой номер, где работал душ. Но не было опять полотенца и подушки. Полотенце так и не дали, подушку принесли. Самое плохое впечатление о поездке..

Приехали в 20.00 вечера в заранее (за день) забронированный и оплаченный номер. Около часа нас заставили сидеть внизу с вещами, пока сотрудники отеля с важным видом делали звонки и изучали наши паспорта. По истечении Этого времени администратор заявил, что весь отель укомплектован и мест нет. Мы начали объяснять, что такого быть не должно, т.к мы заранее заказали номер и оплатили его ( при этом его знание английского языка куда-то улетучилось и он совсем не понимал, что мы от него хотим). После 15 минут объяснений он заявил, что сможет вернуть нам деньги только утром, а сейчас идите куда хотите. Пришлось настаивать, что нас этот вариант неустраивает либо верните деньги прямо сейчас, либо ищите номер. Деньги они возвращать отказались, т.к. Якобы не смогли дозвониться до своего патрона. В итоге проводили и поселили нас в другой гостинице Рио (такой же по уровню, где до полночи играла музыка в соседнем баре). Но самое главное, что при заселении в новый номер нас заверили, что вопрос решён, за номер ничего оплачивать не нужно ( при заселении мы это переспросили несколько раз), а утром при выезде сотрудники отеля Рио потребовали нас оплатить за ночь. На наши объяснения, что мы вчера получили номер в замен полного отеля Еннасма, нам заявили, что вы жили не в Еннасме, а здесь и нужно платить. Вопрос решился только после угроз о звонке в консульство. Полнейшее кидалово!