4,4
оставил(а) отзыв в ноябре 2024.
Сотрудники отеля испортили все настроение и впечатление о сервисе.
Но, самое важное - никогда и ни за что не бронируйте отель Wyndham Suites KLCC.
Это самый мерзкий отель из-за отношения сотрудников к клиентам! Сотрудники данного отеля некомпетентные, неприветливые, лживые, всячески пытаются обмануть и ни в чем не помогают!
Мы приехали в отель в 12:30. Заселение в 15:00. За ранее заселение за 2,5 часа, они хотели содрать 100$ - это половина стоимости номера. Причем наш выезд был в 04:00 утра на следующий день. Мы выезжали на 6 часов раньше check out.
Мы попросили оставить вещи в комнате хранения, чтобы не терять 2,5 часа и пойти пообедать. Они вынесли наши чемоданы на улицу, где никто не несет никакой ответственности! У нас в чемодане было профессиональное фото-видео оборудование стоимостью 25 000$, на что стаф отеля сказал, что это наши проблемы, чтобы мы носили багаж с собой или не брали фото технику в тур. 🤦🏻♀️ это ужас!
В жару мы пошли с нашими чемоданами искать кафе, чтобы пообедать, очень устали и настроение было конкретно испорчено.
Вишенкой на торте был наш выезд на следующий день в 04.00 утра. На ресепшене нам не помогли вызвать такси, сказали, что не знают и не вызывают такси клиентам. Мы путешествуем постоянно и такое слышим впервые от сотрудников отеля. Если нам надо - нужно скачать приложение Grab и самим разобраться.
Спустя 50 минут, мы разобрались с приложением и вызвали такси самостоятельно. Приехали в аэропорт к окончанию регистрации. Очень перенервничали. Мы остались крайне расстроены и недовольны сервисом данного отеля!! Непонятно, куда смотрит руководство. Таких сотрудников нужно уволить незамедлительно!!
Уважаемое Руководство Островок, мы настоятельно рекомендуем убрать этот отель из списка для бронирования. Отношение к путешественникам как к скоту.
