Отель Grand Spa Avax, Краснодар, Россия

Рядом с Баскет холл -

Спа нормальный (Бассейн на крыше не работает, до лета точно не откроют) В отеле чисто, мебель средняя Кровать удобная Есть детская комната (можно оставить ребенка с 3х лет) но игрушки не детские, посуда бьющаяся - первый раз такое вижу Оставляла комментарий через островок о др, не передали в объект размещения, плюс отель не попросил документы, так и остались без комплимента, уборка проигнорировала наш номер(никаких табличек мы не вешали тк нас не было в номере, обычная отмазка), администратора ждали 1,5 часа для того чтобы свои вопросы решить, отель неплохой, но никакие 4* такому обслуживанию не дашь

Из плюсов - чистый номер, персонал по уборке приветливый и отзывчивый. На этом все. Я здесь останавливаюсь не в первый раз, но конкретно этот визит - полное разочарование. Приехали на заселение, девушка на ресепшене нас встретила так, будто мы приехали к ней домой погостить внезапно. Уже настроение было подгажено. После этого зашли в номер - самый худший из этой категории номеров, даже румтур снимать не стала, в предыдущие разы за ту же цену и ту же категорию было другое наполнение и площадь. Прилегли на кровать - появилось ощущение будто лежим на кирпичах, застеленных простыней. Муж спустился вниз с просьбой поменять номер или матрас, потому что спать на таком невозможно. Ответили, что других номеров свободных нет, приняли нашу заявку и мастер скоро подойдет. Вечером выяснилось, что поменять матрас тоже нет возможности, потому что !!нет свободных номеров!!! Неожиданно. В зоне спа отсутствует кулер с водой, не говоря уже о каких-то чаях и цитрусовой воды, как это есть во всех нормальных отелях с концепцией спа. Вечером приходим, в номере жара. Работают на полную батареи и при температуре +19 на улице. Мы попытались включить встроенную систему кондиционирования, но стало только шумно, а не прохладнее. Легли спать, открыли окна, чтоб было терпимо. Но окна выходят на оживленную проезжую часть - въезд в город. Уснуть нереально. И это все на абсолютно деревянном матрасе. Потом выяснилось что внутренняя шумоизоляция тоже отсутствует и стены картонные - слышно было как люди просто разговаривают сверху и сбоку. В пол второго ночи я в ярости позвонила на ресепшен и попросила сделать хоть что-нибудь. Пришел мастер, начал отключать батарею. На вопрос: почему про температуре +19 на улице у них жарят батареи, он ответил, что это случилось внезапно (уже неделю в Краснодаре жара стоит). На вопрос: как настроить вашу систему кондиционирования, чтоб она работала, он ответил ТУТ ВООБЩЕ НЕТ КОНДИЦИОНЕРА. А что это тогда? Не совсем ясно. Про завтраки нечего и говорить: они скудные и невкусные, еда быстро заканчивается и персонал не торопится ее пополнять.

очень все понравилось,спа великолепный ,обслуживание на высоте,номер чистый удобный -

Все хорошо Цена/качество Терпимо)