Отель Marton Palace, Краснодар, Россия

Расположение. Завтрак был хороший, НО оплачивается отдельно, в стоимость не входит. В отелях сети Мартон останавливаюсь с 2019 года. Сначала все было прекрасно - чистота, полный набор средств гигиены, а главное - ЗАВТРАКИ. Постепенно отели начали скатываться все ниже и ниже. Сначала убрали главное, за что выбирала именно эти отели - хорошая цена, при этом удобство в виде завтраков, что является огромным преимуществом перед отелями, у которых завтраков нет. Потом начала страдать чистота и сервис. Судя по отзывом, не только мы это заметили. В номере не было даже геля для душа. Налили везде жидкого мыла. При этом дозатор мыла рядом с раковиной был сломан. Пришлось бегать к стойке несколько раз (телефон в номере тоже не работал!). Сначала не обнаружили туалетной бумаги, потом халатов, потом вот возник вопрос с наборами гигиены. Тапочки тоже надо было спрашивать. Хотели позавтракать за столом внизу, просто попить чаю с батончиками, так бармен чуть ли не истерику устроила, что со своим нельзя, надо у них что-то покупать. А цены в буфете конские. Думали, что хоть этот Мартон на уровне, т.к. все-таки 4 звезды, но он оказался хуже "вилл" этой же сети. Снимите звезды и не позорьтесь диссонансом. Не рекомендую. Удалила все Мартоны из избранного. Очень жаль, что собственники данной сети так опустили уровень и изначально неплохую репутацию.

Хорошее расположение отеля относительно центра города и вокзала Удобная кровать Номер темный, критично не хватает освещения. Ночью было очень холодно.

Вид из окна, удобная кровать, внимательное отношение персонала и общий уровень комфорта в целом

Рядом с ЖД вокзалом Была бронь заранее, на ресепшен сказали бронь вашей нет, так как у вас поздний заезд и вы не подтвердили бронь. Я показал на телефоне, что писал через Островок сообщение с указанием времени заезда, ответили что они ничего не получали. При этом сам отель не звонил насчет подтверждения брони. Далее уже сообщили, что места есть и без проблем заселят. К чему вообще тогда был этот диалог, когда можно было сразу заселить, не понятно. Про расправке постели простыня была замята, был светлый длинный волос- в этой постели уже явно спали и не меняли постельное. Вопрос к уборке. Цена была нормальная, но за что 4 звезды не понятно. И еще, при заселении на ресепшен никого не было, только уборщица мыла полы. Та же уборщица встала на ресепшен проверять мою бронь, и только когда не нашла позвала ответственное лицо. Это не значит плохо, но это показывает уровень отеля и отношение. Это не 4 звезды

- Прокуренный номер. Старая мебель. Все на честном слове. Нет возможности в ночное время при заезде оплатить картой и это не разовая история. Об этом узнаешь только на ресепшене часа в 2 ночи и бежишь судорожно искать банкомат.