Отель Pyatnitskaya 37 (flat 04) Apartments, Москва, Россия

Быстрое бронирование и как все были рады оплате Забронированный и оплаченный номер предоставлен не был, закрыт по техническим причинам, жили втроем в одноместном, а в моем номере за стенкой проживал кто-то другой, служба тех поддержки вопрос также не решила, собственник трубку не брал, на сообщения не отвечал, Ужас!!!

Расположение великолепное, рядом с метро, на оживленной улице, но в тихом месте, в пешей доступности - центральные достопримечательности Москвы, район приятен для пеших прогулок. Отличное место для отпуска, формат квартиры очень понравился, средства гигиены есть, менеджер по заселению всегда на связи, присутствует на месте во второй половине дня. С соседями повезло - было тихо. В номере только ночевали. Заселение отвратительное. Телефон, размещенный на листе бронирования, не отвечает (звонили в течение 5 часов).Никаких сведений о порядке заселения не поступило. Пришлось под дверью стоять час, разыскивать менеджера через Островок, практически потеряв надежду на заселение. В ответ сказали, что не было известно моего номера телефона. На сайте Островка мой телефон актуален. Возможно это нюансы взаимодействия с сайтом бронирования.

Большой номер Работает насос при сливе

Все понравилось, спасибо Есть все необходимое Чисто, уютно Приятные люди Да

Начало отзыва: Самый неприятный опыт аренды жилья, хотя путешествуем мы часто. Устраивайтесь по удобнее, мы начинаем. Заселились без администратора, с этим тоже были заморочки, стояли на морозе с багажом, ждали пока администратор соизволит с нами выйти на связь и объяснить куда нам идти, чтобы попасть в номер. Залог 2 тыс. перевели на карту администратора, как она просила. В квартире была иллюзия выполненной уборки после предыдущих жильцов. Мы сразу и не заметили весь этот срачь. Кинули вещи, ушли гулять. А когда вернулись вечером, тогда то и стало понятно, что будто в номере максимум моют полы после предыдущих жильцов. По факту от предыдущих жильцов остались: грязные кружки и тарелки, волосы в холодильнике, грязная полочка в ванной, пыль и грязь на всех горизонтальных поверхностях (розетки, микроволновка, плинтуса). (Фото приложили) Что самое возмутительное, грязная была даже простынь. Она была в огромных катышках, с грязными пятнами. По запаху - простынь стираная, но по этим катышкам можно судить, что её пора было заменить 100 лет назад, а по неотстирававшимся грязным пятнам - что стираются они на малой температуре (какая тогда гигиена?) Мы сразу позвонили администратору (на месте ее нет), на нашу жалобу, что простынь обязательно нужно поменять, администратор ответила, что она чистая и нормальная. Но мы настояли на замене. Только другую простынь получили во-первых только на следующий день, во -вторых, не сильно чище чем предыдущая. Вся мебель в квартире ушатана. Стол и тумбы все в сколах, низ кухни разбух от воды (?), диван в каких то непонятных пятнах, ржавая душевая кабина, гардина висит привязанная на веревке с одной стороны, и почти в отвалившемся состоянии на другой стороне. На второй день у нас перестал работать насос, который откачивает канализацию! Поняли мы это, когда затопило ванную комнату. Элементарно после смыва вода начала подниматься, поднялась в душевой кабине из канализации, начал течь насос на пол. Ниже продолжение. Продолжение: Эта вода растеклась по всей ванной и даже на порог основной комнаты. Звоним администратору, сказала через час приедет сантехник, время 22 часа. Далее админ сказала что-то включить в электрическом щитке, после чего насосы заработали, вода ушла. Самого админа не было на месте, все в телефонном режиме. Пока мы разбирались с щитками в коридоре, вышли другие соседи. У них вообще вода затекла из ванны в комнату и даже обои начали впитывать. В итоге, админа на месте нет, пришлось самим все это убирать, вытирать. Искать половые тряпки в коморке админа (все спрашивали по телефону). На следующий день: при попытке отдернуть штору, мне на голову упала гардина. Супер. Сама гардина привязана к креплению на веревке, и эту проблему так же никто не собирался решать. В общем коридоре срачь. Впечатление, что полы там моют раз в пятилетку. На полу битое стекло и осколки от бокала. Звоним на горячую линию. После жалобы, наконец-то появилась админ, убрала общий коридор,на этом всё. Все остальные вопросы остались открытыми. В день выезда админа не было на месте. Выезжаем, Звоним, сказала, что будет через час. Спрашиваем про залог - залог переведет в течении дня. Ок. Мы при выезде снимаем видео в каком состоянии оставляем номер, отправили админу, съехали. Через три часа после выезда, админ присылает претензии и фото белых грязных полотенец после стирок, предъявляет, что мы ими мыли полы, и теперь они не отстирываются. Но в нашем номере были серые полотенца и это хорошо видно на видео, которое мы сняли перед выходом. На что у неё хватило наглости, утверждать (!), что эти полотенца мы взяли из ее комнаты. спасибо нашему видео, где видно, что у нас темно-серые полотенца. админ продолжила обвинять нас, что мы сделали из полотенец половые тряпки, и стащили их из ее комнаты с сушилки. При потопе насосов, мы брали именно коврики для пола ванной комнаты, и это мы согласовали по телефону с админом. В итоге мы все решили на горячей линии. Залог нам вернули. Жилье не рекомендую.