8
оставил(а) отзыв в ноябре 2024.
Этот отель, расположен в замечательном месте, побережья, имеет прекрасную инфраструктуру, ландшафты, пляж, анимацию. На протяжении последних 5 мес, останавливались семьей, здесь . Всегда были довольны сервисом и качеством.
Анализируя, последнее посещение отеля, понимаешь, что инвестиции в бренд, могут быть обесценены, ленивым , даже можно сказать наглым персоналом ресторана.
Мы отдыхали семьей, с друзьями , нас было 5 человек, соответственно оплата производилось за всех 5 персон. Нам полагался ланч (салат+основное блюдо+десерт).
Администратор, ресторана Эль Гезира, отказывался предоставить ланч, дочке, нашей подруге, сказав что она ребенок,(11лет) нам пришлось показывать оплату, и объяснять, что оплата же произвели, очень не приятная ситуация, мне, как человеку рекомендовавшему отель, было очень стыдно.
Наш оплаченный ланч, нам пришлось добиваться, выпрашивая его напоминать, что у нас есть десерт, что нам нужны тарелки,приносили все с интервалом, игнорируя просьбы, например: к чайнику чая нам упорно приносили 2 чашки, для этом Нам приходилось, заказывать по 2 чайника, чтобы было 4 чашки, потому что нас было 3 (дети чай не пили), 1 десертная ложка на 5 десертов, а колу которую мы заказали детям и ждали весь ланч, принесли, когда мы уже счет закрывали.
В период, нашего ланча, мы были единственные гости в ресторане, на террасе,ноябрь, низкий сезон . Видимо поэтому, когда мы дождались еды, менеджер начал сразу убираться в ресторане, громко двигать стулья,вытряхать диваны, передвигать столы. Одним словом, очень сложно было получить оплаченный ланч, а получив, начали очень громкую уборку ресторана.
Совет для руководства отеля: либо уберите , ланчи с оплаты, чтобы ваши рестораны работали по меню, либо обьясните персоналу что обслужить 5 человек, в ресторане , это их работа.