4,3
оставил(а) отзыв в ноябре 2024.
Бассейн с красивым видом. Завтраки неплохие.
При заезде заселили в совершенно другой номер, не соответствующий фото! Номер предложили отвратительный, где-то в темном полу сарае, грязный и буквально с рваным диваном вместо кровати. При бронировании на фото номер был другой, и этот номер в отеле есть! Но он почему-то оказался занят, как и весь отель. Предложили заселиться в описанный выше сарай, так как больше номеров свободных нет. Персонал отеля объяснил это якобы ошибкой на сайте Островок, где размещены неправильные фото номера, на которые не нужно ориентироваться. Мы приехали в отель поздним вечером после долгой дороги и сказать, что были в шоке - ничего не сказать. Полуторачасовые споры ни к чему не привели. Сотрудник на месте сказал, дословно: «да я вижу, что на фото в брони вы оплатили другой номер, но ничего сделать не могу, это ошибка агента Островок». Собственник отеля (мы настояли с ним связать) сказал то же самое по телефону. Деньги вернуть отказались, якобы у нас ваших денег нет, пусть возвращают те, кому платили, обращайтесь в Островок.
Уборки за 3 ночи проживания в отеле не было ни разу!!! К нам ни разу не подошли и не спросили, нужно ли чего. На весь отель из персонала два парня, которые ходят на своей волне.
Не рекомендую отель, будьте осторожны с предварительной оплатой, так как деньги вернуть будет проблематично.
На первом фото номер, который бронировали. На втором фото - куда заселили (фото с сайта букинг. В реальности все гораздо хуже и мрачнее, круглый диван весь рваный по периметру).